Теперь вы можете задавать фиксированное время отправки сообщений в цепочке.
Для чего это нужно?
Этот функционал позволит вам отправлять сообщения внутри автоворонки<br /> в фиксированное время дня, вне зависимости от даты или времени подписки пользователя на вашу воронку.
Как работало раньше?
Подписчик попадает в вашу автоворонку и получает всю цепочку сообщений через определенное время, после предыдущего. Это не удобно, так как пользователь, подписавшийся в ночное время, будет получать остальные сообщения в цепочке и ночью, так как в настройках было условие отправлять через ХХ часов после предыдущего
Как работает сейчас?
Теперь подписчик попадает в вашу автоворонку и последующие сообщения могут отправляться строго в заданное время. Например, каждый день в 18:00 вечера. Это удобно тем, кто запускает автовебинары, проводит мастер-классы или семинары.

Как настроить отправку сообщений по заданному времени

1. Создайте цепочку
Для этого в разделе Автоворонки нажмите кнопку Новая цепочка.

2. Выберите условия запуска автоворонки
Для этого в уже открывшемся меню поставьте галочку напротив подходящего пункта. Например, Запускать цепочку при подписке или При добавлении тега.

3. Выберите время отправки сообщений
  • Нажмите на условие отправки напротив выбранного сообщения в автоворонке.
  • Затем во всплывающем окне задайте условие, когда будет отправлено сообщение. Например, «сразу».
  • После задайте точное время через которое будет запускаться сообщение после старта цепочки или после предыдущего сообщения, выбрав условие «в определенное время» из выпадающего списка и уставите любое время.
Внимание!
Время, которое вы задаете в сообщениях цепочке, соответствует времени в вашем браузере.

4. Выберите, в какие дни недели будут отправляться сообщения
  • Включите тумблер «ограничить время отправки».
  • В выпадающем списке выберите дни недели.
  • Укажите временной промежуток, когда сообщения должны отправляться.

Три примера применения

Пример 1: Автоматизация проведения ежедневных вебинаров (автовебинары)
Итак, у вас ежедневно регистрируются люди на сегодняшний или завтрашний вебинар и вы хотите автоматизировать обработку этого потока.

Представим, что ваш вебинар начинается в 19:00 ежедневно. За час до этого вы хотите напоминать клиентам о том, что они зарегистрировались на сегодняшний вебинар. Затем предупредить о старте вебинара за 5 минут до начала. Затем, после вебинара запросить фидбек о прошедшем занятии, а на следующий день закрепить знания участника каким-нибудь дополнительным материалом.

Для начала нужно составить цепочку сообщений с текстом этих рассылок. Всего в этой цепочке будет 4 сообщения:

  • 18:00 — напоминание о вебинаре,
  • 18:55 — предупреждение о начале вебинара,
  • 21:45 — сообщение после вебинара,
  • 09:00 — дополнительный материал на следующий день.

В цепочке каждое сообщение отправляется в заданное время, ежедневно.

Такая настроенная цепочка будет выглядеть так:

Пример 2: Автоматизация вебинаров, проходящих в определенные дни недели
Для такой настройки мы будем использовать ограничение отправки цепочки по определенным дням недели:

Тут важно учитывать, что в этом случае цепочка должна укладываться в один день. Если вы настроите цепочку как в предыдущем варианте, а последнее сообщение будете отправлять в 9:00 на следующий день с утра, то при ограничении цепочки по дням — это сообщение уйдет не на следующий день, а в ближайшую доступную для отправки дату.

Но если настроить цепочку правильно, то в нашем примере с вебинарами по понедельникам, средам и пятницам все участники, зарегистрировавшиеся в выходные получат напоминание и отправятся на вебинар в ближайшую доступную дату, т.е. в понедельник. И так далее.

Пример 3: Автоматизация вебинаров с обучающим курсом для зарегистрировавшихся
Представим, что вы настроили обучающий курс для тех, кто посетил ваш вебинар. Первые сообщения с домашним заданием приходят с разницей в несколько минут, а на выполнение домашнего задания вы дали участникам 2 дня, после чего нужно продолжить цепочку.

Здесь наша цепочка будет строиться из таких сообщений:

  • сразу после подписки — отправляем правила выполнения домашнего задания,
  • через 3 минуты — отправляем Задание №1,
  • через 3 минуты — отправляем Задание №2,
  • через 2 дня в 15:00 — отправляем напоминание о том, что сегодня проходит урок и домашнее задание должно быть выполнено,
  • в 17:00 — информируем о начале урока.

Такая настроенная цепочка будет выглядеть так:

Ответы на частые вопросы

Время отправки сообщения подстраивается под часовой пояс получателя?
Нет. Время, которое вы задаете в настройках сообщения, соответствует времени браузера того, кто настраивает цепочку.
Можно ли настроить отправку в фиксированную дату?
Точную дату типа ДД.ММ.ГГ задавать нельзя. Вы можете использовать функционал ограничений по дням недели, если у вас планируются еженедельные оповещения подписчиков (вебинары/курсы и пр.)
Можно ли производить эти действия по API или Webhooks?
Да. Можно. Вся документация находится по адресу: api.textback.io. Для уточнения подходящего метода напишите нам в мессенджеры или на почту support@textback.ru.