Статистика WhatsApp-шаблонов представляет собой таблицу, где каждая строка — описание одного конкретного шаблона. В статистике можно посмотреть информацию по статусам доставки и открытия сообщения, кликам на кнопки, а также сделать экспорт данных.

Как найти статистику

Раздел «Шаблоны WhatsApp», в боковом меню, мы разделили на два подпункта:

  • Список шаблонов — здесь вы можете зарегистрировать новый шаблон, проверить его название, категорию и статус или воспользоваться WhatsApp-шаблоном из нашего каталога.
  • Статистика шаблонов — раздел, где отображается вся статистика по определенному шаблону: количество доставленных и прочитанных сообщений, клики на кнопки.

Особенности раздела «статистика шаблонов»

Статистика отображается только для одного WhatsApp-канала. Если на вашем аккаунте подключено два и более каналов, то нужно будет переключиться между ними с помощью выпадающего меню.

1. Поиск и фильтрация шаблонов
Найти нужный шаблон можно тремя способами:
  • По названию, которое задано в личном кабинете TextBack
  • По тексту шаблона
  • По ID-шаблона. Его нужно вводить полностью, иначе шаблон не найдется

Ключевой инструмент для фильтрации WhatsApp-шаблонов — календарь. В нем можно указать определенный период и посмотреть статистику тех, шаблонов, которые отправлялись в указанные даты.

Обратите внимание, что минимальный период, за который можно посмотреть статистику шаблона — один день. Посмотреть данные по часам не получится.

В календаре по умолчанию выбирается период за последние 7 дней, но вы можете изменить его самостоятельно кликнув на строку с датой.

Также можно воспользоваться готовыми пресетами дат — «сегодня», «вчера», «эта неделя», «последние 7 дней», «этот месяц», «последние 30 дней».

2. Данные WhatsApp-шаблонов
В разделе статистика шаблонов можно увидеть:
  • Название WhatsApp-шаблона
  • Текст шаблона
  • Количество отправленных сообщений
  • Количество доставленных и процент от отправленных сообщений.
  • Количество прочитанных. Тут важно, что процент таких сообщений рассчитывается от количества доставленных сообщений.
  • Клики. В общей статистике можно посмотреть суммарное количество кликов.

Если нажать на общее количество кликов, то вы сможете увидеть более подробную информацию о кликах на каждую из кнопок и % по отношению к доставленным сообщениям.

Если в WhatsApp-шаблоне нет кнопок, то в разделе «Клики» будет стоять прочерк.

Кроме того, ярко фиолетовым цветом подсвечена кнопка с наибольшим количеством кликов.