С 18 марта 2020 года мы подключаем номера через официальное решение WhatsApp Business API. Данная инструкция для клиентов с официальным подключением неактуальна. Подробнее

У неофициального WhatsApp всегда есть вероятность блокировки: как по жалобам пользователей, так и по внутренним алгоритмам Whatsapp.

Поэтому мы не рекомендуем делать массовые рассылки в WhatsApp — заблокировать номер могут даже за несколько одинаковых сообщений. А если 20-25 пользователей пометят рассылку как спам, ваш номер также заблокируют, в этом случае понадобится оплачивать подключение нового номера.

Как отправить рассылку в неофициальном WhatsApp

1. Создайте новую рассылку по номеру телефона

Зайдите в раздел «Рассылки» в личном кабинете TextBack и нажмите на кнопку «Новая рассылка», под иконкой «По номеру телефона» нажмите кнопку «Создать рассылку».

2. В выпадающем списке Канал отправки выберите ваш номер WhatsApp
3. Добавьте номера для отправки

Если в вашем сообщении нет переменных, то вы можете загрузить номера списком. Для этого вставьте номера в поле Получатели. Также можно загрузить базу клиентов в формате .csv (с «;» в качестве разделителя), состоящую из одного столбца с номерами телефонов.

Если вы хотите использовать для рассылки сообщение с возможностью подстановки информации о получателе, то список получателей нужно загружать из файла, в котором указаны все необходимые подстановки.
В противном случае ваши сообщения не будут доставлены.

Загрузите базу клиентов в формате .csv (с «;» в качестве разделителя). Заголовки столбцов должны совпадать
с используемыми переменными в согласованном шаблоне.

Вот пример такого файла для импорта и названия переменных.

4. Напишите текст сообщения
Если вы будете использовать подстановки, то поставьте название переменной в сообщение рассылки в фигурные скобки формата {{ХХХХ}}, где ХХХХ - название вашего столбца в загруженной базе.
Пример шаблона
Добрый день, {{name}} ! Спасибо за регистрацию на конференцию. Ждем вас {{date}} по адресу {{address}}. До встречи!
Кнопки-ссылки
Если вы добавите в сообщение кнопку-ссылку, то в WhatsApp она придет в виде ссылки. Это ограничение со стороны мессенджера - в WhatsApp пока что не реализованы кнопки.
  • Укажите название кнопки и URL назначения;
  • В ссылку можно добавить UTM-метки, чтобы отслеживать поведение посетителя через систему аналитики.

Обратите внимание, что ссылке не будет кликабельна до тех пор, пока пользователь не добавит ваш номер
в контакты.

Кнопки-ответы
Используйте кнопки-ответы, чтобы задать вопрос получателям рассылки и присвоить им теги в зависимости от ответа. Затем вы сможете фильтровать базу по тегам и запускать цепочки сообщений от присвоения тега.

В рассылке вы можете запускать собственного чат-бота с помощью функции дерева ответов — инструкция.

5. Отправляйте рассылку, нажав на кнопку Отправить
Также вы можете запланировать отправку сообщения в определенное время. Перед отправкой рекомендуем протестировать рассылку на себе — отправьте сообщение на свой номер.

Готово!
Вы отправили рассылку с мессенджере WhatsApp по номерам телефонов.