TextBack собирает данные в реальном времени и сразу же передает в раздел «Статистика рассылок».
Визуально статистика представляет собой таблицу, где каждая строка — описание одной конкретной рассылки: что, кому и когда отправлено, статусы доставки, а также экспорт данных.
Как найти статистику
Есть 3 пути к просмотру статистики:
Особенности раздела статистики
Доставлено — количество пользователей, которые получили сообщение.
Прочитано — количество пользователей, которые открыли сообщение. Статус виден только для рассылок в WhatsApp и Viber. У Telegram, Facebook Messenger* и ВКонтакте будет стоять прочерк, так как мессенджеры не предоставляют данную статистику.
Не доставлено — сюда попадут все пользователи, которые не получили сообщение. Причиной может быть: неверный номер телефона, пользователя нет в WhatsApp, пользователь заблокировал ваш аккаунт.
Если вы отправили рассылку сразу в несколько мессенджеров, то по щелчку на кнопку с левого края, можно увидеть статистику по каждому каналу.
Данные по рассылке скачаются в формате CSV. В файле вы найдете:
- Ссылку на диалог в личном кабинете TextBack
- Канал, через который вы отправили рассылку (WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте)
- ID канала
- ID чата в мессенджере или номер телефона
- Текущий статус (Доставлено, Прочитано, Ошибка)
- Время статуса