TextBack — сервис удержания и возврата клиентов в мессенджерах

главная/ai-агент для продаж

Возвращаем и удерживаем
лидов, которых теряют менеджеры

Сервис удержания и возврата клиентов в мессенджерах. TextBack AI Agent находит замолчавших клиентов в CRM и возвращает их в активный диалог без настройки сценариев и расширения отдела продаж.

TextBack AI Agent

онлайн

Сегодня, 23:47

Клиент Здравствуйте! Интересует Kia K5 в максимальной комплектации. Есть в наличии? 23:47

AI Agent Добрый день! Да, K5 GT-Line есть — чёрный и белый. Цена от 3 290 000 ₽. Рассматриваете кредит или полную оплату? Есть авто на трейд-ин? 23:47

Клиент В кредит. Трейд-ин Solaris 2020, 60 тыс пробег 23:48

AI Agent Solaris с таким пробегом обычно 1.1–1.2 млн. Платёж по K5 — около 28–32 тыс. ₽/мес. Точнее при встрече — когда удобно подъехать? 23:48

Ваши менеджеры теряют клиентов.
Каждый день.

Мы проанализировали переписки нескольких компаний и вот что нашли:

45 мин

Медиана ответа

Клиент ждёт почти час. Норма — менее 5 минут.

Лида без ответа

Спросили о цене, наличии, записи, но не получили ответ.

380

Писали в нерабочее время

Ждали ответа в среднем 8 часов. Агент ответил бы за секунды.

Три шага к возврату клиентов

Подключите CRM

amoCRM, Битрикс24 или загрузите чаты вручную

Мы импортируем историю переписок вашего отдела продаж. Все 200, 500 или 5000 диалогов — за 15 минут.

Находим замолчавших

Сканируем CRM и выявляем диалоги без follow-up

Агент автоматически находит клиентов, которые получили ответ, сказали «подумаю» или «напишу позже» — и пропали. Подтягивает контекст каждой сделки: бюджет, возражения, этап.

Возвращаем в диалог

Персональная цепочка follow-up по каждому клиенту

Агент пишет в день 1, 3, 7 — в нужный момент, в стиле ваших лучших менеджеров. Через WhatsApp, Telegram, MAX и VK — до тех пор, пока клиент не вернётся в диалог.

Что делает TextBack AI Agent

30 сек

вместо 45 минут

Мгновенный ответ

Клиент написал — ответ через 30 секунд. Даже ночью, в выходные, в отпуске менеджера.

+35%

возврат замолчавших

Дожим уснувших

Агент знает контекст каждого диалога. Клиент сказал «подумаю» и замолчал — агент пришлёт осмысленный follow-up.

∞

работает со всей базой

Реактивация базы

Находит в вашей CRM сегменты, которые можно вернуть. Предлагает стратегию и тексты.

15 сек

поиск в любом канале

Каскад каналов

Не прочитал в WhatsApp → достанем в Telegram → SMS. За 15 секунд найдём клиента в любом канале.

Анализ вашей CRM за 15 минут

Подключаем CRM — и моментально видим, где теряются деньги. Без ручной работы.

textback-ai analyze --source amocrm --chats 247

$ Импортировано 247 диалогов за последние 90 дней

$ Найдено 12 товаров/услуг с ценами

$ Извлечено 23 типовых вопроса клиентов

$ Среднее время ответа менеджеров: 43 мин

$ 68 клиентов замолчали без follow-up (27%)

$ 41 сообщение пришло в нерабочее время без ответа

$ Сгенерирован профиль агента на основе лучших диалогов

$ Агент готов к работе ✓

Возвращаем тех, кого потеряли менеджеры

Агент находит замолчавших клиентов и строит персональную цепочку дожима. Каждый follow-up ведёт к действию.

🎯 Потерянные клиенты

Агент нашёл 68 диалогов без follow-up. Каждому — персональная цепочка.

Найдено

~40

Можно вернуть

~8.2M ₽

Потенц. выручка

АМ

Алексей М.

«Спасибо, подумаю» · 3 дн. назад

Вернём

Контекст из CRM

Интересовался Kia K5 GT-Line, белый. Бюджет до 3.5 млн. Хотел в кредит. Спрашивал про трейд-ин Hyundai Solaris 2020.

Квалифицирован → не дошёл до встречи

Цепочка follow-up

День 1 (24 часа)

Алексей, добрый день! Вчера обсуждали K5 GT-Line — белый как раз ещё в наличии. Подготовил для вас предварительный расчёт по трейд-ин Solaris — получается очень комфортный платёж. Показать цифры?

Отправлено · Прочитано

День 3 (сегодня)

Алексей, к слову — на этой неделе у нас дополнительная скидка на K5 при трейд-ин, до 150 тыс. сверху к оценке. Действует до воскресенья. Удобно подъехать в субботу в 12:00?

Отправлено · Ждём ответа

День 7 (запланировано)

Алексей, привет! Белый K5 GT-Line пока на месте, но на него уже смотрят ещё двое клиентов. Не хочу, чтобы вы упустили — могу забронировать для вас на пару дней.

Запланировано на 4 апр

ОС

Ольга С.

«Сейчас не могу говорить» · 5 дн. назад

Вернём

Контекст из CRM

Смотрела 2-комн квартиру в ЖК Парковый, 65м², этаж 8–12. Бюджет 12–14 млн. Ипотека. Семья с ребёнком.

Первичный контакт → пропала после первого сообщения

Цепочка follow-up

День 1

Ольга, здравствуйте! Писали вам вчера по квартире в ЖК Парковый — понимаю, было неудобно. Подобрала 3 варианта двушек на высоких этажах в вашем бюджете. Скинуть подборку сюда?

Отправлено · Прочитано · Нет ответа

День 3

Ольга, кстати, в ЖК Парковый сдали новый корпус — появились квартиры с видом на парк, которых раньше не было. Одна двушка 67м² на 10 этаже, цена 12.8 млн.

Отправлено · Прочитано · Ответила!

Ответ клиента

Да, скиньте пожалуйста

День 3 (продолжение)

Вот планировка [фото]. Кухня-гостиная 19м², обе спальни с окнами — с ребёнком будет удобно. Записать на просмотр? Ближайшее время — завтра в 14:00 или суббота в 10:00.

Запись на просмотр ✓

У вас уже работают менеджеры. TextBack AI Agent не заменит их — он вернёт клиентов, которых они упускают.

Начинаем возвращать клиентов
за 15 минут

Каждый конкурент заставляет вас работать: напишите FAQ, загрузите прайс, опишите продукт. TextBack AI Agent подключается к CRM и учится на том, как ваши менеджеры уже продают. Находит замолчавших клиентов и возвращает их в диалог — без недели на настройку.

Обычные чат-боты

Неделя настройки

Написать FAQ с нуля
Загрузить и отформатировать прайс
Описать каждый продукт
Настроить сценарии диалогов
Тестировать и переписывать

TextBack AI Agent

15 минут — и возвращаем

Подключили CRM
Агент прочитал переписки
Нашёл замолчавших клиентов
Написал в их стиле и контексте
Вернул в активный диалог

Частые вопросы

Что такое TextBack AI Agent и чем он отличается от обычного чат-бота?

TextBack AI Agent — это ИИ-агент для продаж в мессенджерах на основе больших языковых моделей. В отличие от обычных чат-ботов, его не нужно программировать под сценарии: он подключается к вашей CRM, изучает переписки лучших менеджеров и начинает отвечать клиентам в том же стиле.

Классические чат-боты работают по жёстким сценариям и не понимают контекст. AI-агент ведёт диалог естественно, помнит историю переписки, умеет квалифицировать лида, отвечать на возражения и подводить к целевому действию.

В каких мессенджерах работает агент?

Агент работает во всех каналах, которые поддерживает платформа TextBack: WhatsApp, Telegram, MAX, VK.

Каскад каналов подключается в CRM: если клиент не прочитал в WhatsApp, агент автоматически напишет в Telegram/MAX затем в SMS — до тех пор, пока не достучится.

Как быстро агент начинает работать после подключения?

От 15 минут. После подключения CRM агент автоматически анализирует историю переписок, карточки сделок, товары и цены. FAQ вручную писать не нужно — агент обучается на ваших реальных данных.

Первые ответы клиентам агент может давать уже в день подключения. Качество растёт в первые 3–7 дней, пока он дообучается на свежих диалогах.

Заменит ли агент моих менеджеров?

Нет, агент не заменяет менеджеров — он усиливает их работу. Агент берёт на себя рутину: мгновенные ответы 24/7, квалификация лидов, follow-up по замолчавшим клиентам, реактивация базы.

Менеджеры продолжают вести сложные переговоры, встречи, сделки с высоким чеком. Агент возвращает им тех клиентов, до которых у них просто не доходят руки.

Откуда агент знает, как отвечать клиентам?

Агент учится на трёх источниках: переписки ваших лучших менеджеров в CRM, карточки сделок с контекстом, база продуктов и цен.

Он перенимает тон общения, типовые сценарии, способы работы с возражениями. Если менеджер обычно пишет «Добрый день! Да, в наличии, когда удобно подъехать?» — агент будет отвечать в том же стиле, а не шаблонами.

Готовы начать?

Подключите CRM за 15 минут. Агент начнёт возвращать клиентов с первого дня.

Возвращаем и удерживаемлидов, которых теряют менеджеры

Ваши менеджеры теряют клиентов.Каждый день.