Ваш магазин отвечает клиентам за секунды,
а не за часы
ИИ-агент, который знает ваш каталог, отслеживает заказы и работает 24/7 во всех мессенджерах. Разгрузите поддержку на 80% — без потери качества.
Боли интернет-ритейла,
которые мы решаем
Покупатели уходят, поддержка не справляется, а деньги утекают каждый день.
Долгие ответы поддержки
Клиенты ждут ответа 20–40 минут. 60% россиян считают долгое ожидание главной проблемой сервиса. За это время покупатель уходит к конкуренту.
«Где мой заказ?»
До 40% обращений — вопросы по статусу заказа и доставки. Операторы тратят часы на рутинные ответы вместо сложных кейсов.
Не могут найти товар
Клиенты покидают сайт за 7–10 секунд, если не нашли нужное. Плохая навигация и поиск — причина №1 потери конверсии у ритейлеров.
Низкая конверсия
До 30% возвратов происходит из-за того, что покупатель не получил консультацию при выборе. ИИ-агент может кратно снизить этот процент.
Дорогая поддержка
Содержание оператора обходится от 80 000 ₽/мес. При росте заказов затраты на поддержку масштабируются линейно, съедая маржу.
Ночью никто не отвечает
Половина аудитории остаётся без поддержки из-за часовых поясов и нерабочего времени. Каждый неотвеченный вопрос — потерянная продажа.
Один агент.
Все задачи поддержки.
Интеграция с каталогом, заказами и складом — ИИ отвечает точно, а не наугад.
Подбирает только актуальные товары
Синхронизация с каталогом сайта и любыми товарными фидами в реальном времени. ИИ рекомендует товары, которые действительно есть в наличии — никаких «товар закончился».
Разгружает команду на 80%
Отвечает на типовые вопросы: статус заказа, наличие, размеры, условия возврата, способы оплаты. Сложные кейсы передаёт оператору с полным контекстом.
Сообщает статус заказа
Автоматически консультирует по оплате, доставке, обработке и возвратам. Подключается к OMS и логистике — выдаёт трек-номер, дату и адрес ПВЗ.
Показывает наличие на складе
Проверяет остатки по размерам, цветам и точкам выдачи. Подскажет, в каком магазине или на каком складе есть нужная позиция.
Работает во всех мессенджерах
Подключается к WhatsApp, Telegram, MAX, VK и виджету на сайте. Где клиент пишет — там и получает ответ.
Запуск за 1 день,
результат — с первого часа
Подключаем каталог и данные
Загружаете фид товаров или подключаем API каталога и заказов. Настраиваем базу знаний: FAQ, условия доставки, политику возвратов.
Настраиваем ИИ-агента
Выбираете тон общения, сценарии ответов, правила эскалации. Тестируете в песочнице перед запуском — убеждаетесь, что всё точно.
Запускаете и видите результат
Подключаете нужные каналы. ИИ начинает отвечать клиентам — вы видите аналитику в реальном времени и улучшаете сценарии.
Подключается к вашему стеку
Работаем с популярными российскими и международными платформами.
Частые вопросы
Чем RetailAI отличается от обычного чат-бота?
RetailAI — это ИИ-агент на основе больших языковых моделей, подключённый к вашему каталогу, OMS и складу. Он не работает по жёстким сценариям: понимает контекст, помнит диалог, умеет рекомендовать товары по параметрам.
Обычный чат-бот отвечает по дереву ответов и ломается на нестандартных вопросах. RetailAI ведёт диалог естественно, показывает реальные товары с ценами и наличием, сообщает статус конкретного заказа клиента.
С какими платформами и CMS работает?
Работаем с 1С-Битрикс, InSales, Tilda, Shopify, RetailCRM, МойСклад. Подключаем любой XML/JSON товарный фид и работаем через API.
Для доставки интегрируемся с СДЭК, Яндекс.Доставка и другими логистами — ИИ выдаёт живой трек-номер и ПВЗ. Для оплаты — ЮKassa и большинство популярных эквайрингов.
В каких каналах работает агент?
WhatsApp, Telegram, MAX, VK и виджет на сайте.
Заменит ли ИИ моих операторов поддержки?
Нет, ИИ усиливает команду. Агент берёт на себя 80% рутины: статусы заказов, наличие размеров, условия возврата, базовые консультации 24/7.
Сложные кейсы, жалобы, нестандартные ситуации — автоматически эскалируются оператору с полным контекстом диалога. Операторы занимаются переговорами, удержанием клиентов и нестандартными ситуациями, где важен человеческий подход.
Насколько точно ИИ отвечает по товарам и заказам?
ИИ работает только с вашими реальными данными: каталогом, остатками и OMS. Если товара нет — он его не предложит. Если заказ в пути — покажет актуальный трек.
Для защиты от галлюцинаций в чувствительных темах (цены, наличие, условия возврата) агент опирается на точные данные из вашей системы.
Готовы разгрузить поддержку?
Расскажите о своём магазине — подберём решение под ваш каталог, каналы и объём обращений.
