В Telegram номер телефона — это уникальный идентификатор, который используется при регистрации в приложении и присваивается каждому пользователю. Получить контактный номер пользователя можно только напрямую спросив об этом у него.

Мы упростили этот процесс! И теперь узнать номер телефона можно с помощью кнопки-контакта в Telegram-боте.

Кнопка-контакт работает по тем же правилам, что и уже привычные интерактивные кнопки — она отправляется вместе с сообщением, а еще ей можно дать собственное название. Также после нажатия на кнопку-контакт в Telegram-боте — пользователь автоматически поделится с вами именем и номером телефона.

Особенности кнопки-контакта

1. Использовать кнопку-контакт можно и в других мессенджерах
Но там она будет выглядеть, как обычная интерактивная кнопка.
2. Отправить кнопку-контакт можно только в личном чате
То есть пользователю нужно подписаться на Telegram-бота и написать сообщение. В групповых чатах подключить такую кнопку невозможно.
3. Кнопка-контакт работает через приложение Telegram с версией не старше 9 апреля 2016 года
Использовать кнопку через более старое приложение, к сожалению, не получится.
4. Кнопка-контакт становится недоступной, если ее подключать одновременно с другими интерактивными кнопками
5. К чату с пользователем привязывается только один контактный номер, которым он поделился в Telegram-боте
Если у пользователя изменится номер, то в чате он обновится только тогда, когда человек отправит новый номер в боте.

Как настроить кнопку-контакт в Telegram

Сейчас кнопку-контакт можно использовать двумя способами: через API и визуальный редактор чат-ботов. Дополнительно настраивать кнопку в визуальном редакторе не нужно, она появится автоматически и будет расположена рядом с другими интерактивными кнопками в блоке сообщений.

Чтобы не запутаться в работе нового функционала, прямо под строкой с кнопками можно заметить информационный блок, который поможет вам разобраться во всем.

Внутри визуального редактора чат-ботов кнопка-контакт работает как обычная интерактивная кнопка — ее можно связывать с другими блоками, добавлять задержки и действия.

Где посмотреть сохраненный номер пользователя из Telegram-бота?

Телефонные номера, которыми пользователи поделились с ботом в Telegram, можно получить несколькими способами:

  • Посмотреть в личном кабинете TextBack через карточку пользователя;
  • Скачать данные по всем чатам или только подписчикам из личного кабинета TextBack через раздел «Аналитика» — номер телефона, которым пользователь поделился в Telegram будет отмечен надписью «[Telegram] Подтвержденный номер телефона»
  • Найти контакт в карточке amoCRM.

Протестируйте кнопку-контакт в нашем визуальном редакторе чат-ботов — 14 дней бесплатно.