Статистика рассылок

TextBack собирает данные в реальном времени и сразу же передает в раздел «Статистика рассылок».

Визуально статистика представляет собой таблицу, где каждая строка — описание одной конкретной рассылки: что, кому и когда отправлено, статусы доставки, а также экспорт данных.

Как найти статистику?

Есть 3 пути к просмотру статистики:
  1. В разделе «Статистика рассылок», нажмите на кнопку «Посмотреть статистику».
2. После отправки рассылки появится кнопка «Посмотреть статистику».
3. В боковом меню нового личного кабинета.

Особенности раздела статистики

Моментальные данные о статусах рассылок.

В разделе статистики можно сразу увидеть, сколько получателей, сколько сообщений доставлено / не доставлено и прочитано.

Доставлено — количество пользователей, которые получили сообщение.

Прочитано — количество пользователей, которые открыли сообщение. Статус виден только для рассылок в WhatsApp и Viber. У Telegram, Facebook Messenger* и ВКонтакте будет стоять прочерк, так как мессенджеры не предоставляют данную статистику.

Не доставлено — сюда попадут все пользователи, которые не получили сообщение. Причиной может быть: неверный номер телефона, пользователя нет в WhatsApp, пользователь заблокировал ваш аккаунт.
Информация об отправленной рассылке

В статистике можно посмотреть название рассылки, дату и время отправки по МСК, содержание рассылки (текст, медиафайлы и кнопки) и каналы, в которые отправили рассылку.

Если вы отправили рассылку сразу в несколько мессенджеров, то по щелчку на кнопку с левого края, можно увидеть статистику по каждому каналу.
Удобный отчет о рассылках

Вы можете скачать отчет по каждой отправленной рассылке. Для этого нужно нажать на значок скачивания.

Данные по рассылке скачаются в формате CSV. В файле вы найдете:

  • Ссылку на диалог в личном кабинете TextBack
  • Канал, через который вы отправили рассылку (WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте)
  • ID канала
  • ID чата в мессенджере или номер телефона
  • Текущий статус (Доставлено, Прочитано, Ошибка)
  • Время статуса
Берем всю техническую часть на себя на корпоративном тарифе. Получите персональное сопровождение вашего проекта с выделенной рабочей группой
Работаете с базой больше 20 000 контактов?
Оставьте заявку и мы проведем демонстрацию платформы TextBack, рассчитаем стоимость под ваши задачи и ответим на любые вопросы