В этой инструкции рассказываем, как зарегистрировать профиль компании в MAX, создать чат-бота и подключить его к личному кабинету TextBack. 

Важно:

  • Создать чат‑бота в MAX могут только компании или ИП, которые зарегистрированы в России. Самозанятые, физлица и иностранные компании пока пройти проверку не смогут.
  • Доступно тем, кто разместил приложение в RuStore или зарегистрировался на сайте МСП.РФ. Но для ИП и АО процедура проще: достаточно пройти верификацию через Госуслуги или банковский ID.
  • Для одной организации доступно создание 5 ботов.

Как создать профиль компании в MAX

Если у вас уже есть подтвержденный профиль компании в MAX, переходите к следующему разделу. 

Шаг 1. Войдите на платформу MAX для партнеров 

  • Если вы уже регистрировались, войдите по номеру телефона.
  • Если заходите впервые, укажите телефон и введите код из SMS. Рекомендуем указывать корпоративный номер.

Важно: к одному номеру привязывается один профиль организации.

Вход на платформу MAX для партнеров

Шаг 2. Создайте организацию

Если у вас еще нет профиля организации, платформа предложит его создать. Для этого: 

  1. Введите ИНН вашей компании или ИП: 10 цифр для юрлица, 12 цифр — для ИП.
  2. Нажмите «Далее» → «Создать».
  3. Следуйте подсказкам на экране.

После этого профиль организации будет создан.

Регистрация на платформе MAX для партнеров

Шаг 3. Пройдите верификацию

Чтобы создавать ботов и пользоваться сервисами, организацию нужно подтвердить. Если организация еще не подтверждена, вы увидите экран «Подтвердите организацию».

  1. Нажмите «Подтвердить».
  2. Выберите способ подтверждения: через Госуслуги или через банковские сервисы: Alfa ID, T-Business ID или СберБизнес ID.

Если выбираете Госуслуги:

  • На Госуслугах должна быть действующая электронная цифровая подпись. Она понадобится для подписания согласия на передачу данных.
  • Данные из ЕГРЮЛ или ЕГРИП должны быть актуальны.
  • Если у вашей организации еще нет профиля, создайте его по инструкции.
  • Нажмите «Подключить» рядом с Госуслугами и авторизуйтесь.
  • Подтвердите согласие на передачу данных кодом из SMS.

Если выбираете банковский ID (Alfa ID, T-Business ID или СберБизнес ID):

  • Для успешной верификации у вашей организации должен быть открыт расчетный счет.
  • Нажмите «Подключить» рядом с выбранным способом и авторизуйтесь.
  • Подтвердите согласие на передачу данных кодом из SMS.

Обычно проверка занимает несколько минут. Статус верификации отображается рядом с названием организации в платформе MAX для партнеров.

Статус верификации на платформе MAX для партнеров

После того, как вы получите статус «Организация подтверждена», можно переходить к созданию чат-бота в MAX.

Как создать чат-бота в MAX

После того как вы зарегистрировали профиль компании и прошли верификацию, можно создавать чат-бота в MAX. Для этого:

  1. Зайдите на платформу MAX для партнеров и войдите в профиль организации по номеру телефона.
  2. В разделе «Чат-бот и мини-приложение» нажмите кнопку «Создать».

Создание чат-бота в MAX

  1. Заполните данные бота в карточке:
  • Логотип: размер 500х500 px, вес до 5Мб, формат файлов .jpg, .jpeg, .png
  • имя: название чат-бота, которое отображается в MAX; от 1 до 59 символов
  • описание бота: задачи, функции, преимущества для клиентов и особенности использования
  • телефон компании: номер должен начинаться с +7
  • сайт компании: необязательное поле; адрес должен начинаться с https://

Ник бота сформируется автоматически, изменить его не получится.

Создание MAX Чат-бота

  1. После этого чат-бот отправится на модерацию. В официальной документации заявляется, что проверка может занять до 48 часов, но на практике проходит быстрее..
  1. Если бот успешно прошел модерацию, он получит статус «Создан». После этого он становится доступен в поиске, а вы можете поделиться с пользователями QR-кодом или ссылкой на бота.
  1. Если бот не прошел модерацию, он получит статус «Требует исправлений». Причина отказа будет указана в карточке бота.
  1. После успешной модерации бот станет доступен всем пользователям в поиске MAX, а вам откроются расширенные настройки. Вы сможете разрешить или запретить добавление бота в групповые чаты, запускать мини-приложения в MAX и настраивать сценарии диалогов.

Если после модерации вы внесете изменения, бот будет повторно отправлен на проверку. При этом его работа не остановится — он продолжит принимать и отправлять сообщения.

  1. Сразу после модерации становится доступен токен бота в разделе «Интеграция». Он нужен для подключения конструкторов, CRM и других сервисов, например, TextBack.

Подключение нового бота в MAX

Чтобы подключить чат-бота MAX, нужно передать токен бота в TextBack. Для этого: 

  • Откройте платформу MAX для партнеров и войдите в профиль вашей организации по номеру телефона.
  • Перейдите в раздел Чат-бот и мини-приложение и выберите нужного бота.
  • Перейдите в раздел «Интеграция» → нажмите «Получить токен».
  • Скопируйте токен.

Напишите в поддержку или менеджеру сопровождения.