С декабря 2025 года в TextBack появился новый способ отправки маркетинговых шаблонов WhatsApp — Marketing Messages API (MM API или MM Lite).

Раньше все сообщения отправлялись только через Cloud API. Теперь маркетинговые шаблоны можно отправлять через Cloud API, через MM API или комбинировать оба варианта

В чем разница между MM API и Cloud API читайте в статье

В этой инструкции рассказываем, как принять условия MM API и управлять способом отправки маркетинговых шаблонов в TextBack.

Важно: 

  1. Транзакционные сообщения по-прежнему отправляются только через Cloud API.
  2. Чтобы подключить MM API, все ваши WhatsApp-номера должны быть без ограничений.
  3. После принятия условий MM API отказаться от него не получится — но можно менять API для каждого шаблона отдельно.

Что изменилось в личном кабинете TextBack

После подключения MM API в личном кабинете появилось несколько изменений. Ниже — о том, что именно изменилось и где это можно увидеть.

Раздел «Интеграции»

В разделе «Интеграция WhatsApp Business API» отображается статус MM API:

  1. «Примите условия MM API» — можно начинать подключение.
  2. «Условия MM API приняты» — MM API уже подключен, дополнительных действий не требуется.
  3. «Невозможно принять условия MM API» — один или несколько номеров не подходят для подключения.В этом случае рекомендуем обратиться в поддержку TextBack — мы поможем разобраться.

Если вы недавно добавили новый номер, условия MM API будут приняты автоматически. Проверить статус можно в разделе «Интеграции» в личном кабинете TextBack или в личном кабинете 360dialog, в колонке MM Lite Status.

Список шаблонов

В списке шаблонов появилась новая колонка — «Тип API» с тумблером для переключения режимов. Если MM API еще не подключен, тумблер будет неактивен — при наведении вы увидите подсказку.

Как это работает:

  • Для всех немаркетинговых шаблонов используется только Cloud API.
  • Для маркетинговых шаблонов доступен переключатель между Cloud API и MM API.

После подключения MM API все маркетинговые шаблоны автоматически будут отправляться через MM API. Вы сможете изменить тип отправки для каждого шаблона отдельно.

Кошелек WhatsApp

В разделе «Кошелек» отдельно отображается стоимость отправки маркетинговых шаблонов через Cloud API и через MM API. Так вы сможете сравнить стоимость и спланировать бюджет перед отправкой рассылок.

До 1 января 2026 года стоимость одинаковая для обоих способов. Начиная с 1 января 2026 года отправка маркетинговых шаблонов через Cloud API станет дороже на 7%. Цена изменится автоматически, никаких действий с вашей стороны не требуется.

Обратите внимание: цена в евро остается фиксированной. Сумма в рублях зависит от курса евро.

Как подключить MM API

Перед началом убедитесь, что у вас есть доступ администратора к бизнес-портфолио в Meta* Business Manager и все номера WhatsApp Business API подключены без ограничений.

Шаг 1. Запустите подключение в TextBack

  1. Откройте личный кабинет TextBack.
  2. Перейдите в раздел «Интеграции».
  3. В блоке «Интеграция WhatsApp Business API» нажмите «Перейти на MM API».
  4. Ознакомьтесь с краткой инструкцией и нажмите «Принять условия MM API».

Шаг 2. Примите условия MM API

После этого откроется форма подключения MM API в 360dialog.

Дальнейшие действия происходят через интерфейс Meta*:

  • Войдите в аккаунт Facebook*, у которого есть доступ к бизнес-портфолио.

  • Ознакомьтесь с условиями Marketing Messages API. Найдите тумблер о передаче данных и установите его в нужное положение.

  • Разрешите 360dialog доступ к вашему WhatsApp-аккаунту. Выдайте дополнительные права, если система их запросит.

  • Выберите нужное бизнес-портфолио в Meta Business Manager. Снимите галочку «Включите статистику для вашей компании» и нажмите кнопку «Далее». Этим действие вы подтверждаете, что принимаете Пользовательское соглашение Marketing Messages API для WhatsApp.

  • Подтвердите условия использования MM API.

Шаг 3. Дождитесь обновления статуса

После завершения всех шагов страницу можно закрыть. Статус MM API в личном кабинете TextBack обновляется каждые 5 минут, но фактическое подтверждение от 360dialog может занять до 24 часов.

Пока статус обновляется, в личном кабинете TextBack может временно отображаться «Примите условия MM API». Это нормально, если вы прошли весь процесс подключения до конца. Повторно проходить подключение не нужно. Если процесс был прерван или окно закрыто раньше времени, статус не изменится и через 24 часа. В этом случае повторно пройдите подключение.

Так выглядит раздел «Интеграции» после того, как условия MM API приняты.

 

Если ничего не делать

Если вы не примете условия MM API все маркетинговые шаблоны продолжат отправляться через Cloud API. С 1 января 2026 года их стоимость автоматически увеличится на 7%.

 

Если остались вопросы? Напишите в поддержку TextBack. Поможем проверить статусы номеров, принять условия MM API и настроить отправку.

 

 

* Meta и Facebook — запрещенные в России экстремистские организации.