Здесь можно настраивать фильтры и находить именно тех людей, кто вам сейчас нужен: с определенным тегом, источником подписки, номером телефона и многими другими параметрами.

В отличие от раздела «Диалоги», здесь вы работаете с контактами как с данными — как в Excel, с разными фильтрами.

Что вы увидите в «Аудитории»

Раздел состоит из трех основных зон:

Боковая панель фильтров — здесь вы задаете условия: кого хотите найти.
Таблица контактов — список тех, кто подходит под ваши фильтры.
Верхняя панель с инструментами — показывает счетчики, дату поиска и кнопку экспорта.

Так выглядит боковая панель фильтров.

При выборе конкретного условия открывается форма его настройки на втором уровне меню.

Как работают фильтры

Фильтры — это главный инструмент раздела. С ними сможете выделить сегменты, например:

Всех, кто подписался через WhatsApp Hunter в июле.
Людей, у которых не заполнен номер телефона.
Контакты с тегом «тест-драйв», которые не писали с прошлой недели.

Чтобы создать фильтр:

Нажмите кнопку «Добавить».
Выберите нужное условие:например, «Канал» или «Тег».
Настройте параметры что именно искать.
Нажмите кнопку «Применить».

Созданный фильтр можно отредактировать по клику. Откроется такая же форма настроек с заполненными данными.

Фильтры можно комбинировать в группы и выбирать, как они работают друг с другом:

Внутри группы — все условия должны быть выполнены (ИЛИ можно поменять на И).
Между группами — тоже можно настроить: выполнена хотя бы одна или выполнены все.

Вы можете удалить каждый созданный фильтр. Для этого нажмите на Х в углу карточки.

Или вы можете очистить все созданные фильтры через панель фильтров.

Какие бывают фильтры

Все условия делятся на 4 большие группы:

1. Каналы

Позволяют выбрать, к какому каналу подключен контакт: WhatsApp, Telegram, VK и т.д. Часто используется как база под другие фильтры.

2. Профиль

Все, что относится к данным контакта:

Имя, фамилия, номер телефона, email, дата рождения.
Тип подписчика: например, подписался или обратился в чат.
Теги: можно искать по конкретным или по дате присвоения.
Пользовательские поля: если вы настраивали свои (например, «Менеджер», «Статус сделки»).
Текст заметки.
Дата создания чата, последнее входящее сообщение и т.д.

3. Подписки

Фильтры по тому, как и откуда пришёл контакт:

Через какой инструмент он подписался: диплинк, виджет на сайте, WhatsApp Hunter.
UTM-метки и cookies, если вы их передавали.
Страницы сайта, с которых произошла подписка.

У каждого такого фильтра можно отдельно задать временной интервал.

4. Отписки

Позволяет найти контакты, которые отписались: например, за сегодня или в конкретную дату.

Сегменты (сохраненные фильтры)

Сегменты — это сохраненные фильтры. Вы можете создать несколько наборов фильтров и быстро переключаться между ними в пару кликов.

Сегменты особенно полезны при работе с объёмными фильтрами: не нужно каждый раз заново настраивать их с нуля.

1. Создание сегмента

По умолчанию ни один сегмент не создан. При создании первого фильтра сверху панели появляется кнопка «Создать сегмент». Нажатие открывает форму:

Поля формы:

Название — до 50 символов (обязательное поле).
Описание — до 200 символов (необязательное поле).

После сохранения сегмент автоматически выбирается в панели Фильтров.

2. Просмотр и выбор сегмента

Если на аккаунте есть хотя бы один сегмент, в панели фильтров появляется выпадающий список, где доступен поиск по названию сегмента и сортировка по дате создания.

При выборе сегмента панель заполняется его фильтрами (но они не применяются автоматически — нужно нажать «Применить»).

3. Редактирование и удаление сегмента

Любые изменения фильтров внутри сегмента сохраняются автоматически — при добавлении, редактировании или очистке.

Доступно несколько действий:

Настройки: редактирование названия и описания.
Копирование: создание копии сегмента (удобно, если нужно на базе текущего сегмента добавить новые фильтры).
Удаление сегмента.