Отправляем рассылку в WhatsApp по номеру телефона

Канал WhatsApp - неофициальный, поэтому всегда есть вероятность блокировки: как по жалобам пользователей, так и по внутренним алгоритмам Whatsapp.

Поэтому мы не рекомендуем делать массовые рассылки в WhatsApp - заблокировать номер могут даже за несколько одинаковых сообщений. А если 20-25 пользователей пометят рассылку как спам, ваш номер также заблокируют, в этом случае понадобится оплачивать подключение нового номера.

Для рассылки через канал WhatsApp вам достаточно подключить мобильный номер с WhatsApp к личному кабинету и вам сразу станет доступна рассылка по номеру телефона.

Для того, чтобы подключить WhatsApp вам нужно оплатить тариф (кроме Start - на нем WhatsApp оплачивается отдельно) и прислать планируемый для подключения номер телефона нам в поддержку (это можно сделать через виджет чата в правом нижнем углу вашего личного кабинета или на support@textback.ru).

Подробная инструкция по подключению канала WhatsApp тут.

Если вы хотите настроить каскадную рассылку, инструкция тут.

1. Создайте новую рассылку по номеру телефона

Зайдите в раздел "Рассылки" в личном кабинете TextBack и нажмите на кнопку "Новая рассылка", под иконкой "По номеру телефона" нажмите кнопку "Создать рассылку".

2. В выпадающем списке "Канал отправки" выберите ваш номер WhatsApp

3. Добавьте номера для отправки

• Если в вашем сообщении нет переменных, то вы можете загрузить номера списком. Для этого вставьте номера в поле Получатели. Также можно загрузить базу клиентов в формате .csv (с ";" в качестве разделителя), состоящую из одного столбца с номерами телефонов.

Вот пример такого файла для импорта и названия переменных.

4. Напишите текст сообщения

Если вы будете использовать подстановки, то поставьте название переменной в сообщение рассылки в фигурные скобки формата {{ХХХХ}}, где ХХХХ - название вашего столбца в загруженной базе.

Кнопки-ссылки

Если вы добавите в сообщение кнопку-ссылку, то в WhatsApp она придет в виде ссылки. Это ограничение со стороны мессенджера - в WhatsApp пока что не реализованы кнопки.

• Укажите название кнопки и URL назначения;
• В ссылку можно добавить UTM-метки, чтобы отслеживать поведение посетителя через систему аналитики

Обратите внимание, что ссылке не будет кликабельна до тех пор, пока пользователь не добавит ваш номер в контакты.

Кнопки-ответы

Используйте кнопки-ответы, чтобы задать вопрос получателям рассылки и присвоить им теги в зависимости от ответа. Затем вы сможете фильтровать базу по тегам и запускать цепочки сообщений от присвоения тега.

В рассылке вы можете запускать собственного чат-бота с помощью функции дерева ответов - инструкция.


5. Отправляйте рассылку, нажав на кнопку "Отправить"
Также вы можете запланировать отправку сообщения в определенное время.

Перед отправкой рекомендуем протестировать рассылку на себе - отправьте сообщение на свой номер.

Готово!
Вы отправили рассылку с мессенджере WhatsApp по номерам телефонов.