Как установить виджет чата
Зачем вам виджет чата на сайте
Виджет чата на сайте позволит вам отвечать на вопросы клиентов в удобном им канале, не пропускать ни одного сообщения и расширять свою базу подписчиков: по всем, кто обратился к вам через мессенджеры, вы сможете отправлять рассылки.
Преимущества чата через месенджеры перед онлайн-чатом:
Вы можете подключить Личный кабинет TextBack или отвечать клиентам напрямую через социальные сети: ВКонтакте и Facebook. Остальные мессенджеры работают по API и отвечать в них напрямую не получится.
Преимущества чата через месенджеры перед онлайн-чатом:
- Клиенту можно ответить с задержкой, он получит сообщение, даже если ушел с сайта
- И у вас, и у клиента сохранится история переписки
- В мессенджеры удобно написать и с десктопа, и с телефона
Вы можете подключить Личный кабинет TextBack или отвечать клиентам напрямую через социальные сети: ВКонтакте и Facebook. Остальные мессенджеры работают по API и отвечать в них напрямую не получится.
Как установить виджет чата на сайте
1
Создайте новый виджет
- Перейдите в раздел «Инструменты роста»
- Выберите «Виджет чата на сайте» в выпадающем списке
2
Общие настройки
- Выберите мессенджеры, которые вы хотите использовать
- Добавьте свой кастомный канал или ссылку на страницу
Подробнее в Инструкции
Также с помощью дополнительного канала вы можете настроить предзаполненный текст в WhatsApp
3
Установите правила показа
1. Настройте вид виджета:
- Отображение на мобильных устройствах
- Сбор UTM-параметров
- Положение виджета на странице
- Правила открытия виджета
Адаптивная версия виджета на мобильном устройстве
2. Настройте внешний вид кнопки:
- Цвет и размер
- Тип иконки:
- Telegram
- Phone
- One bubble
- Messengers carousel
- Waterdrop анимация - иконка виджета будет мигать и привлекать внимание
Настройте и активируйте текст приветствия, который будет мотивировать клиентов написать вам в чат.
4
Поставьте виджет на сайт
Вернитесь на вкладку Общие»и скопируйте код вашего виджета.
Вставьте код виджета в код тех страниц, на которых вы хотите его установить. Лучше всего это сделать сразу перед тегом </head>.
Если ваш сайт сделан на конструкторе, например, Tilda или InSales - все коды для виджетов можно вставлять через html-блок. Чтобы узнать, как вставить html-блок на вашем сайте, изучите инструкции или обратитесь в службу поддержки вашей CMS.
Например, если вы используете Tilda, вам необходимо вставить код виджета в html-блок 123.
Вернитесь на вкладку Общие»и скопируйте код вашего виджета.
Вставьте код виджета в код тех страниц, на которых вы хотите его установить. Лучше всего это сделать сразу перед тегом </head>.
Если ваш сайт сделан на конструкторе, например, Tilda или InSales - все коды для виджетов можно вставлять через html-блок. Чтобы узнать, как вставить html-блок на вашем сайте, изучите инструкции или обратитесь в службу поддержки вашей CMS.
Например, если вы используете Tilda, вам необходимо вставить код виджета в html-блок 123.
Готово! Вы установили виджет Чата на ваш сайт и уже можете принимать обращения от клиентов.
Если вы хотите активнее вовлекать клиентов в диалог, добавьте Виджет Приветствия
Если вы хотите, чтобы на обращения от клиентов отправлялись автоматические ответы, настройте Цепочку сообщений при начале диалога. Также вы можете настроить встречающего чат-бота
Если вы хотите активнее вовлекать клиентов в диалог, добавьте Виджет Приветствия
Если вы хотите, чтобы на обращения от клиентов отправлялись автоматические ответы, настройте Цепочку сообщений при начале диалога. Также вы можете настроить встречающего чат-бота
Помогла ли вам данная статья?
Остались вопросы? Мы поможем!
Задавайте вопросы в чат в нижнем правом углу,
по email support@textback.io
или по номеру +7 (812) 501-83-91
Консультация новых клиентов:
+7 (812) 602-51-46
Задавайте вопросы в чат в нижнем правом углу,
по email support@textback.io
или по номеру +7 (812) 501-83-91
Консультация новых клиентов:
+7 (812) 602-51-46