В Telegram номер телефона — это уникальный идентификатор, который используется при регистрации в приложении и присваивается каждому пользователю. Получить контактный номер пользователя можно только напрямую спросив об этом у него.
Мы упростили этот процесс! И теперь узнать номер телефона можно с помощью кнопки-контакта в Telegram-боте.
Кнопка-контакт работает по тем же правилам, что и уже привычные интерактивные кнопки — она отправляется вместе с сообщением, а еще ей можно дать собственное название. Также после нажатия на кнопку-контакт в Telegram-боте — пользователь автоматически поделится с вами именем и номером телефона.
Особенности кнопки-контакта
- Использовать кнопку-контакт можно и в других мессенджерах, но там она будет выглядеть как обычная интерактивная кнопка.
- Отправить кнопку-контакт можно только в личном чате, то есть пользователю нужно подписаться на Telegram-бота и написать сообщение. В групповых чатах подключить такую кнопку невозможно.
- Кнопка-контакт работает через приложение Telegram с версией не старше 9 апреля 2016 года. Использовать кнопку через более старое приложение, к сожалению, не получится.
- Кнопка-контакт становится недоступной, если ее подключать одновременно с другими интерактивными кнопками.
- К чату с пользователем привязывается только один контактный номер, которым он поделился в Telegram-боте. Если у пользователя изменится номер, то в чате он обновится только тогда, когда человек отправит новый номер в боте.
Как настроить кнопку-контакт в Telegram
Сейчас кнопку-контакт можно использовать двумя способами: через API и визуальный редактор чат-ботов. Дополнительно настраивать кнопку в визуальном редакторе не нужно, она появится автоматически и будет расположена рядом с другими интерактивными кнопками в блоке сообщений.
Кнопка-контакт в визуальном редакторе
Чтобы не запутаться в работе нового функционала, прямо под строкой с кнопками можно заметить информационный блок, который поможет вам разобраться во всем.
Информационный блок в визуальном редакторе чат-ботов
Внутри визуального редактора чат-ботов кнопка-контакт работает как обычная интерактивная кнопка — ее можно связывать с другими блоками, добавлять задержки и действия.
Где посмотреть сохраненный номер пользователя из Telegram-бота?
Телефонные номера, которыми пользователи поделились с ботом в Telegram, можно получить несколькими способами:
- Посмотреть в личном кабинете TextBack через карточку пользователя;
- Скачать данные по всем чатам или только подписчикам из личного кабинета TextBack через раздел «Аналитика» — номер телефона, которым пользователь поделился в Telegram будет отмечен надписью «[Telegram] Подтвержденный номер телефона»
- Найти контакт в карточке amoCRM.
