О чём данная статья:

WhatsApp является одним из самых популярных мессенджеров в мире. Подключение Business API и использование мессенджера для бизнес-рассылок позволяет компаниям эффективно достигать своей аудитории, предоставляя персонализированную информацию, новости и специальные предложения. На сайте Textback вы найдете выгодные условия и оптимальные тарифы для рассылок через Whatsapp Business API.

Цена на WhatsApp Business API рассылки

Стоимость рассылок WhatsApp включает:

  • Стоимость за переписки, которую требует сам мессенджер.
  • Стоимость подписки платформы TextBack.
Корпоративные тарифы

Тарифы для малого бизнеса

Сравнение тарифов

    Получите индивидуальный 
расчет стоимости подключения WhatsApp Business API
    Укажите размер вашей клиентской базы
    100025т50т75т100т

    Стоимость за переписки, оплату за которую забирает сам WhatsApp Business API и которая зависит от типа переписки

    По правилам WhatsApp WhatsApp Business API стоимость переписок зависит от их категории: отправляя шаблон одной из категорий, вы открываете 24-часовое окно для общения в ее рамках.

    Итоговая стоимость отправки сообщений зависит от курса.

    * Стоимость в рублях рассчитывается по текущему курсу на момент отправки шаблонов

    Что такое WhatsApp Business API

    WhatsApp Business API — официальное бизнес-решение, с которым вы сможете подключить CRM-систему для работы нескольких менеджеров, автоматизировать рассылки и подключить чат-ботов. Через API вы легально подключаетесь напрямую к мессенджеру для рассылок и автоматизации, а также не рискуете получить блокировку. Специалисты TextBack помогут сделать подключение к API простым и понятным.

    Особенности рассылки в WhatsApp Business API

    Глобальная популярность WhatsApp во многом обусловлена ​​его доступностью, кроссплатформенностью и простыми и понятными функциями. Рассмотрим некоторые из его ключевых преимущества, делающих WhatsApp Business API привлекательным выбором для бизнеса.

    1. Круглосуточная поддержка
    Автоматическая функция отправки сообщений в WhatsApp Business API гарантирует связь с вашими клиентами даже в ваше отсутствие.
    2. Экономия времени
    Приложение способствует эффективности общения с клиентами благодаря встроенным функциям, в том числе быстрым ответам.
    3. Интеграции, которые имеют значение
    Приложение позволяет интегрироваться с CRM и ERP. Свяжитесь с TextBack, чтобы узнать, как все настроить.
    4. Чат-бот на службе
    С чат-ботом WhatsApp Business API, ваши клиенты не упустят ничего в ваше отсутствие. Более того, чат-бот в WhatsApp Business API позволит привлечь больше лидов и эффективно управлять ими на одной платформе.
    5. Удобство
    Это самый практичный канал как для вас, так и для миллионов ваших текущих и потенциальных клиентов.

    Часто задаваемые вопросы

    Как формируется стоимость переписок?
    Категория шаблона, который вы использовали для начала беседы, будет определять категорию всей переписки. Но только до момента, пока вы не отправили шаблонное сообщение из другой категории. Шаблон другой категории откроет новое 24-часовое окно (даже если вы отправили второе сообщение через пару минут после первого), оно будет оплачиваться отдельно.
    Как все это работает?
    Допустим, клиент оплатил вашу услугу и получил от вас уведомление о платеже. Через два часа вы отправили ему рекламную рассылку с фотографиями новинок ассортимента. У вас будет открыто одновременно два 24-часовых окна: одно utility транзакционное, а второе — маркетинговое (в его рамках можно отправлять информацию об акциях, распродажах, скидках и прочем).
    Какие есть отличия у маркетинговых переписок?
    Это довольно обширная категория, в которую попадает все, что на 100 процентов не вписывается в остальные три группы. Сюда относятся сообщения про акции, рекламные предложения, информация о новинках и распродажах, приветственные сообщения и прочее.

    Давайте разберемся на примерах:

    Акции и предложения: «Только на этих выходных: купите две футболки и получите третью в подарок!», «Используйте купон SAVE20 при следующем заказе и получите скидку 20%».

    Приветствия и прощания (да, WhatsApp считает такие шаблоны именно маркетинговыми): «Добро пожаловать в чат пышечной “Пышки” в WhatsApp!», «Спасибо за заказ. Желаем отличного дня!»

    Рекомендации, призывы к действию и информация о новинках: «Наш магазин переехал. Ждем вас по новому адресу: (…)», «Отличные новости! Товар, который вы добавили в избранное, снова в наличии», «У нас новая коллекция платьев, загляните в каталог!»

    Вопросы клиентам, сообщения о брошенной корзине: «Спасибо, что воспользовались нашими услугами! Мы очень хотели бы узнать ваше мнение о них: пожалуйста, заполните анкету», «Вы положили товары в корзину, но не оформили заказ. Ваши товары ждут 🙂 Кликните здесь, чтобы завершить покупку».

    Что такое транзакционные переписки?
    Сюда относятся уведомления о покупке, платежные выписки, информация о платеже (прошел он или нет) и тому подобные сообщения. Важно, чтобы в них не содержалось призывов к действию или рекламной информации. Иначе шаблон скорее всего приравняют к маркетинговому и переписка станет дороже.
    Что такое сервисные сообщения?
    Сюда относятся переписки, начатые пользователем. Но только в том случае, если с ним не начата другая беседа. Чтобы попасть в эту категорию, ответ нужно отправить в свободной форме в течение 24 часов после получения сообщения от пользователя. Если вы отправляете клиенту в ответ шаблонное сообщение — откроется новая беседа. И вы заплатите за нее столько, сколько стоит шаблон конкретной категории.

    Например, клиент спросил, пришел ли платеж. Переписка будет считаться сервисной, если вы ответите своими словами: «Да, Иван Андреевич, деньги получили, большое спасибо! Ждем вас в нашем офисе в 16 часов. Пожалуйста, возьмите с собой паспорт и документы на машину. Хорошего дня!» За эту переписку вы заплатите 4,38 р. (по текущему курсу евро) — ровно столько, сколько стоит сервисная переписка.

    Но если вы отправите заранее согласованный шаблон с рекламной фразой типа «Не забудьте посмотреть наши новинки в каталоге», это будет уже маркетинговая переписка, так что заплатить придется больше.