Собрать регистрации на вебинар — только половина дела. Главная проблема онлайн-ивентов в том, что многие участники просто не приходят на эфир. Низкая доходимость снижает эффект от всех усилий: лиды теряются, маркетинговый бюджет не окупается.
В этой статье разберем, почему падает доходимость на онлайн-вебинарах и как WhatsApp-автоматизация помогает это исправить.
Проблема 1: Участники забывают о вебинаре
Человек регистрируется на вебинар, но потом банально забывает про дату и время. Email теряется в спаме, а SMS ограничен коротким сообщением. В итоге на эфир приходит только один из десяти зарегистрировавшихся.
В отличие от email, сообщения WhatsApp просматривают 8 из 10 человек. А еще WhatsApp позволяет строить полноценную цепочку сообщений: каждое входящее сообщение клиента открывает диалоговое окно на 24 часа, в течение которого можно отправлять напоминания и вести диалог без дополнительной платы.
Как исправить
Используйте автоматические напоминания через WhatsApp. Цепочка сообщений прогревает участников и держит их внимание до старта онлайн-вебинара. Например:
- За день до эфира: краткое сообщение с датой и временем, плюс небольшой тизер ценности вебинара.
- За час до старта: ссылка на подключение.
- За минуту: финальное напоминание, чтобы человек не пропустил начало.
Почему это работает
Сообщения в мессенджере открывают в 4 раза чаще, чем email. Даже если участник пропустил письмо, WhatsApp-рассылки повышают шансы, что важная информация дойдёт.
Пример из практики
Российская образовательная компания MAXIMUM EDUCATION внедрила цепочку WhatsApp-напоминаний через TextBack. Раньше на их онлайн-вебинары приходило около 19% зарегистрировавшихся участников, после — доходимость выросла на 10%.
Проблема 2: Участники не видят ценности вебинара
Если в приглашении нет конкретики, бонусов или понятной пользы, аудитория теряет мотивацию подключаться.
Как исправить
Расскажите подробно, что получит участник, и покажите реальную ценность. WhatsApp-рассылки отлично подходят для таких задач: внутри сообщения можно добавлять картинки, видео, PDF, ссылки и эмодзи.
В отличие от SMS, где можно отправить только пару коротких предложений, в WhatsApp можно подробно рассказать о продукте, его преимуществах и ценности, что повышает конверсию и эффективность кампаний.
Например:
- Прикрепите лид-магнит: чек-лист, PDF-гайд, мини-курс.
- Подробно опишите тему вебинара и ключевую выгоду.
Почему это работает
В мессенджере сообщение воспринимается как личное, а не как рассылка. Люди сразу видят, что для них есть конкретная польза, и вероятность того, что они подключатся, заметно выше.
Пример из практики
На собственном эфире «Прожарка трендов» мы отправляли приветственное сообщение с бонусом за регистрацию и перечислением пользы вебинара. Результат: из 341 зарегистрировавшегося человека подключились 146, доходимость составила 42% — почти вдвое выше среднего по рынку.
Проблема 3: Нет сегментации и персонализации
Часто все участники получают одинаковые сообщения, независимо от их интересов, возраста или предыдущего взаимодействия. В результате часть аудитории теряет мотивацию: им неинтересно стандартное письмо или сообщение, они не видят, что этот онлайн-вебинар решает их конкретные задачи.
Как исправить
Используйте персонализированные сообщения и сегментацию аудитории. Связка GetCourse + TextBack позволяет:
- Привязывать WhatsApp-номер к профилю пользователя в GetCourse.
- Отправлять сообщения по сегментам: по интересам, уровню знаний или прошлым покупкам.
- Персонализировать тексты: обращаться по имени, упоминать конкретный курс или тему вебинара.
Подробнее о возможностях интеграции TextBack и GetCourse читайте в нашем блоге
Почему это работает
Релевантные сообщения повышают вовлеченность, доходимость и конверсию в продажи: люди получают то, что им важно, а вы тратите ресурсы только на целевую аудиторию.
Пример из практики
На курсах для беременных от сервиса MomsLab была проблема: низкая конверсия рекламных кампаний, несистемный рост новых клиентов. С помощью WhatsApp-воронки аудиторию сегментировали по интересам и организовали систему касаний через персональные сообщения, квизы и чек-листы. В результате прибыль выросла в 5 раз, стоимость лида снизилась в 4 раза, а ROMI вырос до 400%.
Проблема 4: Отсутствие последовательного пути клиента
Даже если участники зарегистрировались, видят ценность вебинара и получают сообщения в правильном канале, доходимость всё равно может падать, если нет продуманного пути клиента: от регистрации до оффера и сбора обратной связи.
Как исправить
Выстраивайте путь участника и автоматизируйте его с помощью чат-бота:
- Привлечение внимания и первый контакт с аудиторией: реклама, бесплатный мини-курс, кейс или эфир.
- Регистрация: подтверждение участия, короткое описание вебинара, бонус за регистрацию (чек-лист, PDF).
- Прогрев и напоминания: цепочка сообщений через WhatsApp за день, час и 15 минут до эфира.
- Подключение к эфиру: финальное уведомление со ссылкой на подключение.
- Оффер и продажа: предложение продукта или услуги уже к прогретой аудитории.
- Сбор обратной связи и апсейл: отправка опроса, запись онлайн-вебинара, предложение купить следующий курс или тариф.
Почему это работает
Автоматизация всего пути клиента через чат-бота WhatsApp в TextBack удерживает внимание участников, повышает доходимость и конверсию, а менеджеры экономят время на ручной коммуникации.
Пример из практики
В агентство недвижимости LENDL столкнулись с низкой доходимостью на вебинары. Для решения проблемы настроили автоматизированные WhatsApp-цепочки с регистрацией и напоминаниями о вебинарах, сегментацию участников, интеграцию с CRM. В результате стоимость лида сократилась в 2 раза, доходимость до вебинара выросла до 74%. А еще собрана база с валидными контактами для общения после эфира.
Чтобы участники приходили и оставались вовлеченными, важно закрыть все четыре «узких места»: напоминания, демонстрацию ценности, персонализацию и продуманный путь клиента. В этом помогает автоматизация WhatsApp-цепочек через TextBack с интеграцией GetCourse:
- WhatsApp-номер привязывается к профилю пользователя в GetCourse, что исключает дубли и ошибки.
- Вся история переписок сохраняется в карточке участника, а шаблонные рассылки можно запускать прямо из личного кабинета GetCourse.
- Цепочки сообщений автоматически ведут участников по воронке, отправляют напоминания и бонусы без участия менеджеров.
Больше о механиках рассылок в WhatsApp через GetCourse читайте в гайде
Нужна помощь с автоматизацией и интеграцией GetCourse? Напишите нам — настроим WhatsApp-рассылки для вебинаров, которые увеличивают доходимость и экономят время вашей команды.
