TextBack — конструктор для создания чат-бота без единой строчки кода. Больше не нужно обращаться к специалистам или вникать в сложные инструкции. Вы можете самостоятельно запустить своего «виртуального помощника».
Что такое чат-бот и как он помогает бизнесу
Чат-бот для Telegram — это автоматизированный помощник, который 24/7 общается с клиентами от имени вашей компании. Он работает внутри мессенджера и способен выполнять десятки задач: от ответов на часто задаваемые вопросы до оформления заказа.
Вместо того чтобы тратить время менеджеров на рутину, вы можете создать чат-бота и настроить воронку продаж в конструкторе TextBack. Виртуальный помощник будет самостоятельно вести клиентов: консультировать, предлагать решения, собирать информацию и даже направлять к оплате. Это позволит сэкономить ресурсы и повысить продажи.
Как это работает
В конструкторе чат-ботов TextBack легко разберется любой пользователь — даже без технического опыта. Навыки программирования не нужны — бот собирается из готовых блоков и связей.
Для запуска необходимо:
- Зарегистрировать бота в мессенджере и подключить его к платформе.
- Выбрать готовый сценарий под сферу бизнеса или придумать свой.
- Настроить сообщения.
Когда пользователь отправит сообщение в мессенджер, чат-бот подключится к диалогу, ответит на все вопросы и проведет по воронке продаж.
Подробнее о создании чат-ботов читайте в нашей Базе Знаний
Возможности платформы TextBack
Платформа TextBack предоставляет широкие возможности для разработки чат-бота:
- Удобный визуальный редактор. Вы можете собирать цепочки сообщений как конструктор, перетаскивая блоки и соединяя их.
- Триггеры, которые позволяют запускать чат-бота при заданных условиях. Например, бот автоматически активируется при подписке на Telegram-канал или клике по кнопке в рассылке.
- Автоматическая рассылка сообщений. Они могут содержать текст, картинки, кнопки, PDF-файлы.
- Задержка блоков на определенный промежуток времени, настройка времени отправки сообщений. Бот может подождать 5 минут перед следующим сообщением или отправить напоминание ровно в 10:00 на следующий день.
- Теги для сегментации аудитории и аналитики. Например, пользователи с тегом «интерес к скидке» получат спецпредложение, а с тегом «прошел вебинар» — опрос о впечатлениях.
- Поддержка всех популярных мессенджеров (Telegram, WhatsApp и др.). Один бот работает в разных каналах и охватывает сразу всю аудиторию.
Сферы применения
Чат-боты на платформе TextBack уже успешно работают в разных отраслях:
- E-commerce — автоматический прием заявок, оформление заказов, бронирование товаров, прием оплаты, рассылка промо-материалов. Смотрите кейс, как Yves Rocher привлекли 32 тысяч подписчиков в Telegram за месяц с помощью бота в Telegram.
- Услуги — ведение онлайн-записи, консультации, сбор обратной связи.
- Образование — прогрев перед обучением, запись на курсы и онлайн-уроки, автоматизированная отправка учебных материалов. Смотрите кейс, как LuckyCenter отказались от лендингов и достигли 78% конверсии в регистрацию на новый курс с чат-ботом в Telegram.
- Автобизнес — квалификация лидов, демонстрация модельного ряда, запись на тест-драйв, прием заявок на трейд-ин.
- Недвижимость — обработка входящих заявок, квалификация лидов, отправка персональных подборок объектов, бронирование для просмотра, сбор отзывов после сделки.
Преимущества использования TextBack
TextBack — это не просто инструмент, чтобы создавать чат-ботов. Это полноценная платформа, которая заточена под потребности малого, среднего и крупного бизнеса: скорость, результат и минимальные затраты.
Основные преимущества TextBack:
- Доступность. Создать чат-бота можно всего за 5 минут, даже без опыта. Интерфейс интуитивно понятный и построен по принципу «настрой и запусти».
- Гибкость и масштабируемость. Платформа подходит как для небольшого салона или магазина, так и для быстро растущего проекта. Ограничений в размерах сценария или количестве пользователей нет.
- Полная автоматизация. На платформе можно настроить автоворонки, сценарии, рассылки и триггеры — например, при подписке на канал. Бот будет работать по заданному алгоритму, как опытный менеджер.
- Аналитика и контроль. Платформа позволяет отслеживать эффективность ботов, просматривать статистику, улучшать воронку на основе реальных данных.
- Все в одном месте. Не нужно создавать отдельных ботов под разные мессенджеры. Один бот, созданный в TextBack, может работать одновременно и в Telegram, и в WhatsApp.
Интеграции с сервисами
Чат-бот легко интегрируется с внешними сервисами и программным обеспечением через API или внешние запросы:
- CRM-системами для передачи лидов и управления воронкой;
- CDP-платформами для сегментации и персонализации лидов;
- сервисами программ лояльности для начисления баллов и обновления статуса клиентов;
- helpdesk и чат-центрами для передачи запросов и обращения в техподдержку.
Такая связка позволяет боту взаимодействовать с клиентом на глубоком уровне — учитывать историю обращений, предлагать релевантные предложения и отправлять данные в аналитику для улучшения клиентского опыта.
Попробуйте чат-бота прямо сейчас!
Запустите первого чат-бота в Telegram на платформе TextBack всего за несколько минут и используйте его возможности для развития бизнеса! Просто напишите нам в Telegram.
