28 ноября вышла новость: Роскомнадзор снова заговорил о возможных ограничениях WhatsApp. Такие сообщения уже появлялись в 2024 и 2025 году. Тем не менее, мессенджер продолжает работать, а компании продолжают получать конверсии и продажи.
В этой статье разберем: что происходит сейчас и к чему готовиться в будущем.
Новости о блокировке WhatsApp
Последние заявления РКН снова подняли волну вопросов: стоит ли менять стратегию, уходить в другие каналы или ждать, что WhatsApp заблокируют в России?
Да, теоретически WhatsApp могут заблокировать. Такие заявления звучат регулярно и Роскомнадзор периодически возвращается к этой теме. Но на практике сегодня все работает как обычно:
- рассылки в WhatsApp отправляются
- сообщения доставляются
- аудитория сохраняется
- массового перехода пользователей в другие мессенджеры нет
Для бизнеса на данный момент ничего критичного не произошло: все рассылки доставляются успешно. Мы сравнили показатели отправленных сообщений наших клиентов с прошлыми периодами. Все метрики находятся на том же уровне, что и раньше.
WhatsApp не заблокирован и остается единственным каналом, где компания может первой написать клиенту по номеру телефона. Да, есть альтернатива в виде SMS. Но их стоимость осенью выросла почти в 4 раза.
Считали экономику и сравнивали тарифы на WhatsApp и SMS в нашем блоге
На момент выхода статьи в WhatsApp можно:
- отправлять рассылки
- вести диалоги с клиентами
- подключать чат-ботов и AI для автоматизации
- получать конверсии и окупать затраты
Что делать прямо сейчас
Если вы уже работаете через WhatsApp — продолжайте. Все стабильно: сообщения доходят, аудитория активна, рассылки и диалоги работают.
Если же вы недавно столкнулись с ростом цен на SMS — это хороший повод подключить WhatsApp. Здесь и дешевле, и удобнее: можно создавать сообщения с подробным оффером, картинками и видео, вести диалоги без доплаты 24 часа и подключать автоматизацию.
Что в перспективе
Мы планируем поддерживать и другие каналы, в том числе MAX. Если вы хотите заранее подготовиться и иметь возможность запускать там чат-ботов, можно уже сейчас пройти обязательные стадии: регистрацию и верификацию.
- Шаг 1. Зарегистрироваться на сайте МСП.РФ
- Шаг 2. Создать профиль организации на платформе MAX для партнеров
- Шаг 3. Пройти верификацию через Госуслуги или банковские сервисы
После этого вы сможете подключать чат-ботов, мини-приложения и открывать каналы. Подробнее в официальной документации мессенджера MAX.
MAX развивается и постепенно набирает аудиторию: по статистике Mediascope сейчас там 48 млн пользователей. Но аудитория WhatsApp все еще в два раза больше: здесь уже собралось 96+ млн. человек.
Поэтому, пока аудитория WhatsApp в два раза превышает MAX, бизнесу выгодно пользоваться им как основным каналом для рассылок и диалогов.
Итоги
- Если вы уже используете WhatsApp — продолжайте, мессенджер работает
- Если вы столкнулись с ростом цен на SMS — самое время переходить в WhatsApp
- Если вы хотите подключить MAX, подписывайтесь на наш Telegram-канал: расскажем, когда такая опция станет доступна.
