Стоимость платформы
Стоимость использования TextBack складывается из тарифа за платформу и стоимости переписок WhatsApp
При оплате на 12 месяцев
При оплате на 6 месяцев
При оплате на 3 месяца
Тарифы для малого бизнеса
Стоимость
Размер базы
до 100 000
до 10 000
до 20 000
до 3 000
до 50 000
до 5 000
до 1 000
WhatsApp-рассылки доступны только на тарифах с базой
от 10 000 контактов
от 10 000 контактов
На 12 месяцев
На 6 месяцев
На 3 месяца
5 000 ₽/мес
6 000 ₽/мес
7 000 ₽/мес
На 12 месяцев
На 6 месяцев
На 3 месяца
2 500 ₽/мес
3 000 ₽/мес
3 300 ₽/мес
На 12 месяцев
На 6 месяцев
На 3 месяца
6 500 ₽/мес
7 500 ₽/мес
8 500 ₽/мес
10 000 ₽/мес
12 000 ₽/мес
13 000 ₽/мес
На 12 месяцев
На 6 месяцев
На 3 месяца
На 12 месяцев
На 6 месяцев
На 3 месяца
12 000 ₽/мес
14 000 ₽/мес
16 000 ₽/мес
На 12 месяцев
На 6 месяцев
На 3 месяца
21 000 ₽/мес
25 000 ₽/мес
27 000 ₽/мес
На 12 месяцев
На 6 месяцев
На 3 месяца
23 000 ₽/мес
26 000 ₽/мес
30 000 ₽/мес
Формат работы
Самостоятельный
По оферте
Bitrix24, amoCRM,
GetCourse, Roistat, Albato
GetCourse, Roistat, Albato
Общая
-
-
-
С выделенной рабочей группой
Индивидуальные условия по договору
Mindbox, Bitrix24, amoCRM, GetCourse, Roistat, Albato
Персональная линия поддержки
Входит в тариф
Входит в тариф
Входит в тариф
Интеграции
Увеличение суточных лимитов WhatsApp (>1000 адресатов)
Условия работы
Ускоренное подключение WhatsApp Business Api
Техническая поддержка
Получение Зеленой галочки
Для малого бизнеса
Корпоративный
Стоимость переписок WhatsApp
По правилам WhatsApp стоимость переписок зависит от их категории: отправляя шаблон одной из категорий, вы открываете 24-часовое окно для общения в ее рамках.
Итоговая стоимость отправки сообщений зависит от курса
Итоговая стоимость отправки сообщений зависит от курса
Маркетинговые
Транзакционные
Сервисные
Одноразовые пароли
Тип переписки
Цена за сообщение
в ЕВРО ЦБ РФ
0,1128
0,0558
0,0672
0,0604
В ЕВРО ЦБ РФ
В рублях
(по курсу 88 руб)
(по курсу 88 руб)
В ЕВРО ЦБ РФ
В рублях
(по курсу 88 руб)
(по курсу 88 руб)
В ЕВРО ЦБ РФ
В рублях
(по курсу 88 руб)
(по курсу 88 руб)
В ЕВРО ЦБ РФ
В рублях
(по курсу 88 руб)
(по курсу 88 руб)
* Стоимость в рублях рассчитывается по текущему курсу на момент отправки шаблонов
Точную цену за рассылку с учетом актуального курса и размера вашей базы можно рассчитать в нашем калькуляторе
Категория шаблона, который вы использовали для начала беседы, будет определять категорию всей переписки. Но только до момента, пока вы не отправили шаблонное сообщение из другой категории. Шаблон другой категории откроет новое 24-часовое окно (даже если вы отправили второе сообщение через пару минут после первого), оно будет оплачиваться отдельно.
Как все это работает?
Допустим, клиент оплатил вашу услугу и получил от вас уведомление о платеже. Через два часа вы отправили ему рекламную рассылку с фотографиями новинок ассортимента. У вас будет открыто одновременно два 24-часовых окна: одно utility\ транзакционное, а второе — маркетинговое (в его рамках можно отправлять информацию об акциях, распродажах, скидках и прочем).
Важно!
С 1 июня 2023 года ограничивают использование 1000 бесплатных переписок
Было:
Бизнес получает 1000 бесплатных переписок в WhatsApp каждый месяц и может использовать их как угодно
Стало:
1000 бесплатных переписок в месяц распространяется только на переписки, начатые пользователями
Как все это работает?
Допустим, клиент оплатил вашу услугу и получил от вас уведомление о платеже. Через два часа вы отправили ему рекламную рассылку с фотографиями новинок ассортимента. У вас будет открыто одновременно два 24-часовых окна: одно utility\ транзакционное, а второе — маркетинговое (в его рамках можно отправлять информацию об акциях, распродажах, скидках и прочем).
Важно!
С 1 июня 2023 года ограничивают использование 1000 бесплатных переписок
Было:
Бизнес получает 1000 бесплатных переписок в WhatsApp каждый месяц и может использовать их как угодно
Стало:
1000 бесплатных переписок в месяц распространяется только на переписки, начатые пользователями
Это довольно обширная категория, в которую попадает все, что на 100 процентов не вписывается в остальные три группы. Сюда относятся сообщения про акции, рекламные предложения, информация о новинках и распродажах, приветственные сообщения и прочее.
Давайте разберемся на примерах:
Акции и предложения: «Только на этих выходных: купите две футболки и получите третью в подарок!», «Используйте купон SAVE20 при следующем заказе и получите скидку 20%».
Приветствия и прощания (да, WhatsApp считает такие шаблоны именно маркетинговыми): «Добро пожаловать в чат пышечной “Пышки” в WhatsApp!», «Спасибо за заказ. Желаем отличного дня!»
Рекомендации, призывы к действию и информация о новинках: «Наш магазин переехал. Ждем вас по новому адресу: (...)», «Отличные новости! Товар, который вы добавили в избранное, снова в наличии», «У нас новая коллекция платьев, загляните в каталог!»
Вопросы клиентам, сообщения о брошенной корзине: «Спасибо, что воспользовались нашими услугами! Мы очень хотели бы узнать ваше мнение о них: пожалуйста, заполните анкету», «Вы положили товары в корзину, но не оформили заказ. Ваши товары ждут :) Кликните здесь, чтобы завершить покупку».
Давайте разберемся на примерах:
Акции и предложения: «Только на этих выходных: купите две футболки и получите третью в подарок!», «Используйте купон SAVE20 при следующем заказе и получите скидку 20%».
Приветствия и прощания (да, WhatsApp считает такие шаблоны именно маркетинговыми): «Добро пожаловать в чат пышечной “Пышки” в WhatsApp!», «Спасибо за заказ. Желаем отличного дня!»
Рекомендации, призывы к действию и информация о новинках: «Наш магазин переехал. Ждем вас по новому адресу: (...)», «Отличные новости! Товар, который вы добавили в избранное, снова в наличии», «У нас новая коллекция платьев, загляните в каталог!»
Вопросы клиентам, сообщения о брошенной корзине: «Спасибо, что воспользовались нашими услугами! Мы очень хотели бы узнать ваше мнение о них: пожалуйста, заполните анкету», «Вы положили товары в корзину, но не оформили заказ. Ваши товары ждут :) Кликните здесь, чтобы завершить покупку».
Сюда относятся уведомления о покупке, платежные выписки, информация о платеже (прошел он или нет) и тому подобные сообщения.
Важно, чтобы в них не содержалось призывов к действию или рекламной информации. Иначе шаблон скорее всего приравняют к маркетинговому и переписка станет дороже.
Важно, чтобы в них не содержалось призывов к действию или рекламной информации. Иначе шаблон скорее всего приравняют к маркетинговому и переписка станет дороже.
В эту категорию попадают сообщения с одноразовыми кодами доступа, проверка и восстановление учетной записи, информация о логине, пароле и пр.
В них также не должно содержаться информации об акциях или товарах. Иначе такую переписку сочтут маркетинговой.
В них также не должно содержаться информации об акциях или товарах. Иначе такую переписку сочтут маркетинговой.
Сюда относятся переписки, начатые пользователем. Но только в том случае, если с ним не начата другая беседа. Чтобы попасть в эту категорию, ответ нужно отправить в свободной форме в течение 24 часов после получения сообщения от пользователя. Если вы отправляете клиенту в ответ шаблонное сообщение — откроется новая беседа. И вы заплатите за нее столько, сколько стоит шаблон конкретной категории.
Например, клиент спросил, пришел ли платеж. Переписка будет считаться сервисной, если вы ответите своими словами: «Да, Иван Андреевич, деньги получили, большое спасибо! Ждем вас в нашем офисе в 16 часов. Пожалуйста, возьмите с собой паспорт и документы на машину. Хорошего дня!» За эту переписку вы заплатите 4,38 р. (по текущему курсу евро) — ровно столько, сколько стоит сервисная переписка.
Но если вы отправите заранее согласованный шаблон с рекламной фразой типа «Не забудьте посмотреть наши новинки в каталоге», это будет уже маркетинговая переписка, так что заплатить придется больше.
Например, клиент спросил, пришел ли платеж. Переписка будет считаться сервисной, если вы ответите своими словами: «Да, Иван Андреевич, деньги получили, большое спасибо! Ждем вас в нашем офисе в 16 часов. Пожалуйста, возьмите с собой паспорт и документы на машину. Хорошего дня!» За эту переписку вы заплатите 4,38 р. (по текущему курсу евро) — ровно столько, сколько стоит сервисная переписка.
Но если вы отправите заранее согласованный шаблон с рекламной фразой типа «Не забудьте посмотреть наши новинки в каталоге», это будет уже маркетинговая переписка, так что заплатить придется больше.
Ответьте на 3 вопроса и получите индивидуальный расчет стоимости подключения WhatsApp Business API
WhatsApp-рассылки доступны только на тарифах с базой
от 10 000 контактов
от 10 000 контактов
Корпоративный тариф
Оставьте номер телефона и получите индивидуальный расчет тарифа в течение 5 минут
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
Корпоративный тариф
Оставьте номер телефона и получите индивидуальный расчет тарифа в течение 5 минут
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
С вашим проектом будет работать выделенная группа наших специалистов:
- персональный менеджер
- специалист технической поддержки
- разработчик (при необходимости)
Часто задаваемые вопросы
Пилотный проект — это возможность за 3 месяца оценить эффективность мессенджеров, проверить гипотезы и попробовать все инструменты платформы TextBack.
Только на корпоративных тарифах предусмотрено VIP-сопровождение, где выделяется группа экспертов, которые помогут с внедрением. Вместе запускаем пилотный проект, ставим цели и задачи запуска, считаем бюджет и окупаемость, планируем желаемые результаты и действия, которые к ним приведут.
С чем именно помогаем:
✔️ Быстро подключить WhatsApp Business API — поможем ускорить процесс проверки Facebook* Business Messenger;
✔️ Получить «зеленую галочку» в WhatsApp;
✔️ Выстроить механику рассылки так, чтобы получить высокий Response Rate, ROMI и др.;
✔️ Увеличить суточный лимит на WhatsApp-рассылки (с 1000 переписок в сутки до безлимита);
✔️ Внести индивидуальные правки в тексте договора;
✔️ Выделим персональную линию поддержки — поддержка в первом приоритете;
✔️ Проведем обучение по использованию TextBack.
Напишите нашему специалисту по внедрению для консультации в WhatsApp.
*Принадлежит Meta, запрещенной организации в РФ.
Только на корпоративных тарифах предусмотрено VIP-сопровождение, где выделяется группа экспертов, которые помогут с внедрением. Вместе запускаем пилотный проект, ставим цели и задачи запуска, считаем бюджет и окупаемость, планируем желаемые результаты и действия, которые к ним приведут.
С чем именно помогаем:
✔️ Быстро подключить WhatsApp Business API — поможем ускорить процесс проверки Facebook* Business Messenger;
✔️ Получить «зеленую галочку» в WhatsApp;
✔️ Выстроить механику рассылки так, чтобы получить высокий Response Rate, ROMI и др.;
✔️ Увеличить суточный лимит на WhatsApp-рассылки (с 1000 переписок в сутки до безлимита);
✔️ Внести индивидуальные правки в тексте договора;
✔️ Выделим персональную линию поддержки — поддержка в первом приоритете;
✔️ Проведем обучение по использованию TextBack.
Напишите нашему специалисту по внедрению для консультации в WhatsApp.
*Принадлежит Meta, запрещенной организации в РФ.
На корпоративном тарифе у вас будет доступ к чату с персональным менеджером, который оперативно ответит на все вопросы по платформе.
Также он:
Также он:
- Проведет бриф, вместе с вами определит планируемые результаты и показатели, по которым будет отслеживаться эффективность проекта
- Поможет подобрать нужные инструменты под вашу задачу и научит ими пользоваться
- Научит работать с рассылками на всех этапах: от регистрации шаблонов до анализа их результатов
- Вместе с вами запустит проект и поможет получить максимальную пользу от использования сервисом
- Поможет быстро пройти верификацию WhatsApp Business API, а также достичь необходимого лимита на отправку сообщений (Tier)
Наши клиенты тратят в среднем 1-2 месяца на подключение WhatsApp Business API (WABA), когда пытаются сделать это самостоятельно. Чаще всего сталкиваются с проблемами неправильного заполнения заявки на подтверждение компании, подачи документов, составления апелляций и тд.
TextBack — в ТОП-1 по количеству WABA-аккаунтов на рынке (по версии самого крупного партнера WhatsApp — 360dialog). У нас самая большая экспертиза в подключении, в том числе в подтверждении компаний в Facebook* Business Manager.
По услуге ускоренного подключения наши специалисты:
Напишите нашему специалисту по внедрению для консультации в WhatsApp.
*Принадлежит Meta, запрещенной организации в РФ.
TextBack — в ТОП-1 по количеству WABA-аккаунтов на рынке (по версии самого крупного партнера WhatsApp — 360dialog). У нас самая большая экспертиза в подключении, в том числе в подтверждении компаний в Facebook* Business Manager.
По услуге ускоренного подключения наши специалисты:
- Подадут заявку провайдеру 360dialog;
- Подтвердят компанию в Facebook* Business Manager;
- Оперативно проконсультируют на любом этапе процесса.
Напишите нашему специалисту по внедрению для консультации в WhatsApp.
*Принадлежит Meta, запрещенной организации в РФ.
На корпоративных тарифах над вашим проектом будет работать выделенная рабочая группа: менеджер проекта, технический специалист и разработчик:
Менеджер координирует работу проекта. По любым вопросам вы сможете обращаться к нему. А также он поможет:
К вашему проекту будет привязан персональный технический специалист. Он будет на связи, если при работе возникнут технические вопросы (понадобится выгрузка данных, пришел отказ по подтверждению компании в FBM, сложности с рассылками и чат-ботами). Ваши запросы будут решаться в самом высоком приоритете.
На тарифах для малого бизнеса вам будут помогать специалисты общей технической поддержки. Любые технические вопросы будут рассматриваться в общем порядке.
Менеджер координирует работу проекта. По любым вопросам вы сможете обращаться к нему. А также он поможет:
- сформировать план по результатам проекта
- оценить результаты рассылок по метрикам
- подобрать необходимые инструменты под вашу задачу
- получить зеленую галочку
- быстро перейти на следующий Tier
- закрыть вопросы с документами и счетами
- разобраться со всеми особенностями WhatsApp
К вашему проекту будет привязан персональный технический специалист. Он будет на связи, если при работе возникнут технические вопросы (понадобится выгрузка данных, пришел отказ по подтверждению компании в FBM, сложности с рассылками и чат-ботами). Ваши запросы будут решаться в самом высоком приоритете.
На тарифах для малого бизнеса вам будут помогать специалисты общей технической поддержки. Любые технические вопросы будут рассматриваться в общем порядке.
WhatsApp Business API (WABA) – официальное подключение к самому популярному мессенджеру. Вы сможете обрабатывать обращения от клиентов в WhatsApp без риска блокировки, автоматизировать продажи и маркетинг с помощью рассылок и чат-ботов, использовать интерактивные кнопки и многое другое.
Какие преимущества дает WABA:
Какие преимущества дает WABA:
- Легальное подключение к мессенджеру;
- Можно написать клиенту первым по номеру телефона;
- Возможность отправлять массовые промо-рассылки по своей базе;
- Возможность реанимировать «спящую» базу клиентов;
- Сохраняете базу клиентов в компании, а не в телефоне менеджера;
- Сохраняете историю переписки с клиентом в CRM;
- Эффективность WhatsApp-рассылок: Open Rate — 90%, Response Rate — 20-30%.
Да, мы подключаем любое количество номеров. Второй и все последующие номера оплачиваются дополнительно и стоят фиксированно за один номер:
- 6 000 рублей в месяц на тарифе для малого бизнеса;
- 10 000 рублей в месяц на корпоративном тарифе.
Сейчас вы можете подключить до 20 операторов на любом оплаченном тарифе. Для этого напишите сюда.