По данным Mediascope, ежемесячная аудитория Telegram в России приближается к 90 миллионам пользователей, и она продолжает расти.
Telegram перестал быть просто мессенджером для общения: бренды ведут здесь каналы, отправляют рассылки и запускают программы лояльности. В этой статье расскажем, как российские компании привлекают подписчиков в чат-боты Telegram — через QR-коды, рассылки и даже стаканчики с кофе.
Первые шаги: как построить систему сбора подписчиков
Мы собрали универсальные шаги, которые помогут привлечь подписчиков в Telegram бот для бизнеса в любой нише:
Шаг 1. Добавьте точку входа в рассылку
Это может быть кнопка, виджет или ссылка: «Перейти в бота», «Получить бонус», «Забрать промокод», которая ведет напрямую в Telegram-бот. После клика или считывания QR-кода пользователь автоматически попадет в нужный сценарий и станет подписчиком — живым контактом, которому можно писать напрямую: делать рассылки, напоминать о себе и возвращать к покупкам.
Бренд косметики для ухода за кожей IconSkin на главной странице сайта предлагает персональный подбор средств под тип кожи. Пользователь нажимает на виджет и попадает в Telegram-бот для продолжения консультации.
Источник: https://iconskin.ru/ и https://t.me/iconskin_bot
Шаг 2. Мотивируйте подписку
Лучше всего работают персональные предложения, скидки, доступ к закрытым акциям, подарки, чек-листы, участие в розыгрыше.
Сервис доставки Самокат мотивирует перейти в бот, участвовать в разработке нового дизайна упаковки и получить промокод на покупки. Переход настроен из карточки товара.
Источник: https://samokat.ru/product/bumazhnye-salfetki-zewa-deluxe-design-3-sloya-v-korobke-90-sht и https://t.me/zewa_samokat_ai_bot
Шаг 3. Собирайте согласия на рассылки
Telegram — отдельный канал связи. Даже если пользователь уже давал согласие, например, на email-рассылку, его нужно запросить заново при переходе в бот.
Компания Коркунов размещает QR-коды на продукции и берет согласия на рассылки и участие в акции через сайт. Для этого используется Double Opt-In, механизм двойного подтверждения через чекбоксы.
Подробнее о том, как собирать согласия на коммуникацию читайте в блоге
Шаг 4. Используйте диплинки
Диплинк — это специальная ссылка, которая ведёт пользователя в Telegram-бот на конкретный сценарий или действие. С ее помощью можно передавать теги, сегментировать аудиторию и точно отслеживать, какая именно рассылка, кнопка или канал привели подписчика.
Подробная инструкция по генерации диплинков — в нашей Базе знаний
Общий принцип всех шагов — дать ценность. Клиент получает пользу, а вы — нового подписчика в Telegram с подтвержденным номером, которому можно писать напрямую: отправлять рассылки, продавать, возвращать к покупкам и собирать аналитику по действиям.
Где и как собирать подписчиков в Telegram
Бренды подключают разные каналы: чем их больше, тем лучше.
Вариант 1. Сбор подписчиков с сайта
Это может быть кнопка в верхней панели сайта, виджет, поп-ап или ссылка в карточке товара.
Сервис аналитики MPSTATS переводит в Telegram-бот с лендинга курсов, предлагая экспресс-разбор бизнеса и бонус на прохождение курсов.
Источник: https://mpstats.academy/product-selection/pre-recording и @MPSTATS_AcademyAI_BOT
Туроператор FUN&SUN привлекает подписчиков акциями и бонусами программы лояльности. Ведет в Telegram-бот через виджет на сайте.
Источник: https://fstravel.com/ и @fstravel_ru_Bot
Собрать подписчиков с сайта проще всего с помощью инструментов TextBack: виджета подписки, приветствия или чата. Подробнее в нашей Базе Знаний
Вариант 2. Сбор подписчиков из email-рассылок
Если у вас есть база email-адресов клиентов, используйте ее для сбора подписчиков в бота.
Бренд эко-средств для дома и семьи Synergetic мотивирует переходить в Telegram-бот, чтобы узнавать о промокодах и снижении цен.
Aviasales зовет в своего Telegram-бота для подбора лучших вариантов перелетов.
Вариант 3. Сбор подписчиков из офлайн-точек
В магазине, кофейне или шоуруме человек может за 10 секунд попасть в ваш Telegram-бот или Mini App с помощью QR-кода. Схема действий простая: человек сканирует QR → переходит в бота → оставляет контакт → сразу получает бонус или полезный контент.
Сеть кондитерских Буше предлагает поиграть и отгадать загадку в Telegram-боте. А магазин премиум-косметики Evita Beauty Store размещает QR-коды для подписчиков на фирменных пакетах.
Вариант 4. Сбор подписчиков с помощью реферальных ссылок
Клиенты готовы сами привести вам новых подписчиков с помощью реферальной системы. Как это работает: каждый пользователь получает свою уникальную ссылку → делится ей с друзьями → вы получаете новых подписчиков и покупателей.
Предложите ценность за рекомендацию: это могут быть бонусы после регистрации или первой покупки друга, кэшбэк от суммы заказов по реферальной ссылке.
Магазин косметики и парфюмерии Л’Этуаль дарит 500 бонусов за регистрацию новых участников.
Источник: @LETOILE_CLUB_bot
Вариант 5. Сбор подписчиков из соцсетей
Подписчики уже следят за вашим контентом в официальных каналах — осталось перевести их в Telegram, чтобы работать напрямую. Сеть магазинов спортивных товаров Спортмастер переводит бесплатных подписчиков в бота из собственного Telegram-канала.
Источник: https://t.me/sportmasterofficial
Спортмастер использует Mini App, а не просто бот: пользователи видят свои баллы, купоны и персональные предложения прямо в Telegram и получают все рассылки в одном месте.
У нас в TextBack есть аналогичный Mini App, который позволяет объединять программу лояльности с ботом и собирать контакты клиентов автоматически.
Протестируйте Mini App TextBack сами!
Вариант 6. Сбор подписчиков из WhatsApp-рассылок
Если у вас есть база в WhatsApp, ее тоже можно конвертировать в подписчиков Telegram.
Онлайн-школа программирования и цифровых навыков для детей Алгоритмика в WhatsApp-рассылке предлагает подписаться на Telegram-канал. При этом ссылка из сообщения ведет в чат-бот, который проверяет подписку.
- Если пользователь подписан, он сразу получает бонус — урок по созданию стикеров.
- Если подписки нет, бот предлагает оформить ее, а затем выдает бонус.
Источник: @algoritmika_school_bot
Вариант 7. Сбор подписчиков из приложения
Еще один вариант: предложите подписку на Telegram-бота прямо внутри приложения.
Сервис доставки Самокат встраивает ссылки на ботов в рилсы внутри собственного приложения и в карточки товара.
Источник: приложение Самокат
Кейс: Yves Rocher привлек 32 тысячи подписчиков в Telegram-бота за месяц
Косметический бренд Yves Rocher решили протестировать новый канал для продаж: Telegram-бот. Раньше компания использовала SMS, Wallet и email, но конверсии были невысокими — от 1,5 до 4%.
Чтобы запустить бота, Yves Rocher подключились к платформе TextBack, настроили диплинки, виджеты, сценарии и рассылки. Базу в Telegram собирали сразу в нескольких каналах. Основной поток пришел из email — 74% подписчиков, остальное — по прямым ссылкам и из офлайн-точек.
Результаты:
- 32 000 подписчиков в боте за месяц
- Средняя конверсия в покупки из рассылок в Telegram — 6%
- Спецпредложение при запуске достигло 23% конверсии
Подробнее читайте в кейсе
TextBack позволяет объединять подписчиков из разных каналов, отслеживать источники, автоматизировать рассылки и сценарии.
Напишите нам, поможем запустить Telegram-бота и собрать подписчиков!
