В среднем у пользователя в телефоне 120 приложений, но хотя бы раз в месяц он открывает меньше половины из них. Попытка заставить клиента скачать ещё одно приложение выглядит почти невозможной: люди устали от лишних установок, логинов и паролей.
Создание Mini App в Telegram решает эту проблему: он запускается прямо в мессенджере,не требует установки, интегрируется с CRM и CDP, поддерживает триггеры, сегментацию и аналитику, заменяя приложение, сайт и пластиковую карту.
В этой статье разберем ключевые признаки, что вашему бизнесу нужен Mini App, и покажем реальные кейсы с цифрами.
Признак №1. Клиенты не устанавливают приложения и не читают пуши
Только 1 из 4 пользователей устанавливает мобильное приложение, а больше половины из них отключают push-уведомления. По данным исследования мобильных пушей Mindbox за 2024 год, медианная доля подписок в Android составляет около 27.6%, на iOS — 39%. При этом даже у лидеров индустрии в разных нишах средний Click Rate пушей меньше 7%.
Типичная ситуация: вы стоите на кассе, вам предлагают скачать приложение ради бонусов. Но памяти в телефоне почти нет, интернет ловит плохо, а ещё нужно зарегистрироваться, подтвердить номер, ввести код и заполнить свои персональные данные. Через пару минут желание участвовать в программе лояльности пропадает.
И даже если приложение установили, через пару недель оно может исчезнуть с экрана — например, iPhone выгружает неиспользуемые программы, чтобы освободить место. В результате пользователь просто забывает о приложении и перестает возвращаться к бренду.
Решение
Mini App работает прямо в Telegram, которым ежемесячно пользуются почти 90 млн пользователей в России. Авторизация и сбор номера телефона происходят в один клик, уведомления бесплатны, а все данные синхронизируются с CRM или CDP-системой. Клиенту не нужно ничего скачивать, а вам не нужно убеждать его «поставить наше приложение». При этом каждый Mini App сразу функционирует как Telegram-бот, через который можно отправлять рассылки и персональные уведомления.
Кейс
Сеть кофеен Winners создала Mini App с программой лояльности и интеграцией с внутренним ПО, настроила начисление баллов и уровней, персональные триггеры и промокоды. Результаты за два месяца: в программу вступили 9 000+ клиентов, а бизнес сэкономил около 2 млн ₽ на SMS-рассылках и подтверждениях номера. Если раньше регистрация занимала несколько минут и требовала нескольких действий, то теперь укладывается в 10 секунд и один клик.
Практика
TextBack позволяет быстро создавать Mini App и запускать программы лояльности в Telegram, заменяя приложение и сайт, собирает достоверные данные клиентов, их согласия на работу с персональными данными и на получение рассылок.
Главное: как только пользователь запускает Mini App, он становится подписчиком — вы можете сразу отправлять рассылки, уведомления и напоминания, без долгой регистрации в приложении.
Признак №2. Вы тратите слишком много на SMS
Поддерживать связь с клиентами дорого. Каждое SMS для подтверждения номера или уведомления о бонусах стоит 5-6 ₽. Для базы в 50 000 клиентов расходы легко достигают 300 000+ тысяч рублей в месяц,а в Telegram — все сообщения, уведомления и подтверждения номера обходятся бизнесу в ноль рублей.
Решение
Mini App экономит бюджет: все уведомления и авторизация происходят через Telegram, это бесплатно.
Источник: @SportmasterChat_Bot и @OkkoChampions_bot
Практика
Mini App TextBack позволяет отправлять рассылки, сегментировать получателей и подтверждать номера без SMS.
Признак №3. Хотите увеличить охват и повторные продажи
После первой покупки клиенты часто «теряются»: SMS они не читают, в приложение не заходят, email не открывают. В итоге стимулировать повторные продажи становится сложно и дорого.
Решение
Mini App помогает внедрять вовлекающие механики: от напоминаний о сгорающих баллах до персональных предложений в рассылках Telegram. Клиенту не нужно скачивать отдельное приложение или помнить пароли.
Кейс
Бренд мороженого «Магнат» от Unilever запустил Mini App с выдачей промокодов и элементами геймификации. Всего за первый месяц в программу подключились 50 000 пользователей, конверсия в регистрацию составила 10%. Компания собрала базу для будущих акций и получила удобный канал для повторных коммуникаций с клиентами.
Практика
В Mini App TextBack клиент получает напоминания о бонусах, персональные промокоды, новости и рассылки прямо в мессенджере.
Признак №4 У вас разрозненные каналы: сайт, офлайн и мессенджеры
Человек делает заказ в интернет-магазине, покупает что-то в офлайне и получает письма на электронную почту. В итоге бонусы остаются на пластиковой карте, история покупок — в личном кабинете на сайте, а скидки теряются в спаме. Информации слишком много и она разбросана по разным каналам.
Решение
Mini App решает эту задачу, объединяя все данные в единый личный кабинет прямо в Telegram. Клиент видит все свои заказы, бонусы и уровень программы независимо от того, где совершал покупки, а бизнес получает полную картину взаимодействия с клиентом.
Кейс
Mini App Спортмастер собрал в одном месте все, что нужно клиенту:
- регистрация по номеру телефона
- карта с QR-кодом для списания и начисления баллов в офлайн-магазинах
- трекер уровня программы
- история заказов
- условия участия
Источник: @SportmasterChat_Bot
Практика
Mini App TextBack помогает объединить онлайн и офлайн в одном окне Telegram. Клиенту не нужно переключаться между сайтом, картой магазина и приложением: все заказы, бонусы, уровни программы и условия участия доступны в едином личном кабинете.
Чек-лист. Вашему бизнесу нужен Mini App, если вы хотите:
- Подключать клиентов к программе лояльности без установки приложения и регистрации
- Снизить расходы на коммуникацию, заменив SMS бесплатными уведомлениями в Telegram
- Объединить данные о клиентах из онлайн и офлайн-каналов в одном месте
- Увеличить охват и повторные продажи через персонализированные предложения и триггерные рассылки
- Быстро запускать программу лояльности без полноценной разработки приложения
Если вы узнали себя хотя бы в паре пунктов, ваш бизнес готов к Mini App.
Протестируйте Mini App сейчас
Остались вопросы? Напишите нам в Telegram. Расскажем, как собрать подписчиков, настроить рассылки и интегрировать CRM.
