Чтобы увеличить продажи, нужно влить больше денег в рекламу. Чтобы поднять число касаний — в маркетинговую кампанию. Улучшить конверсию — вы знаете ответ. Но все ли упирается в один только бюджет? Мы изучили другие возможные способы усилить перформанс.
Сегодня экономическая ситуация держит маркетинговые бюджеты в крепких тисках. Адаптация, гибкость и осторожность — если бы мы составляли профессиональный словарь года, именно эти определения могли бы возглавить список. А закрыли бы его никуда не ушедшие требования по росту показателей KPI.
Одна из ключевых целей, которые сегодня стоят перед брендами, — максимизировать цифровое присутствие и увеличить конверсию. К счастью, последние годы принесли с собой не только фоновое состояние кризиса, но и новые технологические возможности. В том числе и выстроенные на основе AI.
Современные технологии позволяют изменить устоявшуюся парадигму: хороший результат = большой бюджет. Теперь эту формулу можно скорректировать, добавив новый параметр: digital-механики. Мы подхватываем и эффективно ведем клиента к продаже через игровые механики чат-ботов, мессенджер-маркетинг и рассылки с выгодными акциями.
При этом постоянно внедряем новые инструменты. Мы уже тестировали возможности ChatGPT для создания текстов рассылок, а теперь рассмотрим другие громкие тренды 2023 года, которые облегчат вам работу и помогут отстроиться от конкурентов.
Искусственный интеллект (AI)
AI — это не только Chat GPT, но и инструменты для анализа данных — например, поведения и предпочтений клиентов. Эти данные играют ключевую роль в настройке таргетинга и персонализации. Как результат – в повышении эффективности рекламных кампаний. Примеры таких инструментов — Hubspot и Aixon.
Использовать AI можно и для автоматизации повторяющихся задач. Хорошей точкой для входа будет тестирование чат-ботов и виртуальных помощников на базе ИИ. Их можно использовать для автоматизации стартовой коммуникации с клиентом или для обработки рутинных запросов. Это оптимизирует ресурсы. Например, алгоритмы возьмут на себя сбор данных и прогноз поведения клиента. А у маркетолога появится возможность соответствующим образом корректировать стратегии.
Например, вот тут, мы подробно рассказали о чат-ботах и их возможностях.
Мессенджер-маркетинг
Практика контакта с клиентами через мобильные приложения, в том числе WhatsApp, Telegram, Viber, WeChat и другие, облегчает коммуникацию и выход на целевую аудиторию. С их помощью можно запускать официальные рассылки и автоворонки, собирать аналитику и обеспечивать прямую интеграцию в CRM-системы. Причем это выгодно для компании.
Наряду с этим, один из самых популярных на сегодняшний день каналов – именно WhatsApp. В качестве маркетингового канала его уже выбрали свыше 50 млн компаний по всему миру, за исключением Китая. С помощью персонализированных сообщений он помогает компаниям увеличить конверсию до 112%.
Используя личные данные и данные о поведении пользователей, WhatsApp позволяет создать несколько пользовательских сегментов, соответствующих бизнес-целям бренда. К числу преимуществ мессенджера можно отнести простоту настройки, более высокую степень персонализации и возможность отправки мультимедийных сообщений с текстом, видео, изображениями, GIF-файлами. Все это улучшает качество взаимодействия с пользователем.
Например, мы уже рассказывали , как с помощью WhatsApp Business Api можно оживить спящую базу и поднять конверсию до 146%.
Инструменты VR и AR
Виртуальная (VR) или дополненная (AR) реальность — это инструменты, которые приносят многомиллиардные доходы киноиндустрии, и отлично встраиваются в стратегию цифрового маркетинга. Все благодаря тому, что они усиливают впечатление от продукта, что повышает конверсию рекламной кампании и, как следствие, показатели продаж.
VR позволяет создавать иммерсивные впечатления, которые переносят клиентов в мир бренда. AR в свою очередь дает возможность соединить цифровой контент и реальный мир для получения интерактивного опыта.
Этот прием дает отличный результат в презентации новых продуктов и услуг. Например, в сфере недвижимости или e-commerce инструменты VR и AR позволяют организовать онлайн-просмотр квартиры или онлайн-примерку одежды.
Возможности не ограничены. Например, один из магазинов строительных материалов с помощью VR позволил своим покупателям протестировать виртуальный ремонт.
Голосовой поиск
Буквально в начале 2023 года продажи умных колонок только в России подскочили в 2 раза. Это еще один новый канал связи с потенциальными клиентами, но чтобы им воспользоваться, сайт нужно оптимизировать для голосового поиска. В первую очередь речь идет об использовании более длинных ключевых слов, фраз, адаптированных под естественный язык, а не “рубленные” SЕО- слова. Это позволит компании появляться в результатах голосового поиска. Как результат, повышение трафика на сайт или переходов по вашей рекламе.
Работа с микроинфлюенсерами
Инфлюенс-маркетинг — эффективное средство повышения узнаваемости бренда. На фоне скандалов с крупными инфлюенсерами, особенно перспективно выглядит взаимодействие с микроинфлюенсерами. Их аудитория гораздо меньше, часто всего 1 500-10 000 человек. Но размер не всегда имеет значение. У микроинфлюенсеров нишевая аудитория, которая, как правило, более заинтересована и лояльна.
Сотрудничество с микроинфлюенсерами позволяет не только продвигать товары и услуги, но и создавать совместные проекты. Например, WWF России несколько лет подряд под Новый год организовывал коллаборации с небольшими художниками, чтобы привлечь внимание к природоохранным проектам. Такая нативная реклама привлекает дополнительный трафик и в перспективе может обеспечить больше конверсий, потому что аудитория доверяет инфлюенсерам больше, чем рекламе в интернете.
Один из самых быстрых и эффективных способов расширить инструментарий в сфере перформанса – мессенджер-маркетинг. Если вы не знаете, как к нему подступиться и с чего начать, свяжитесь с нами, и мы поможем. Каждый месяц TextBack запускает десятки кампаний — мы точно знаем, что работает, а что нет.
