Viber сервисные сообщения.
Сервисное сообщение в Viber — это текстовое сообщение, которое завязано на недавних действиях получателя. Это могут быть сообщения о статусе заказа, дате доставки, любые транзакционные сообщения, уведомления о изменении баланса. Сообщения проходят предварительную модерацию Viber.