Обновления TextBack
за время самоизоляции
Новый ловец лидов в WhatsApp, серия долгожданных обновлений и другие новости TextBack с апреля по июнь 2020 года
ЛОВЕЦ ЛИДОВ WHATSAPP HUNTER
Новый продукт от TextBack! Hunter превращает посетителей сайта в горячих клиентов в WhatsApp!
Чем он поможет:
  • Поймает на 112% больше горячих клиентов с вашего сайта
  • За три секунды напишет клиентам в WhatsApp и не даст потерять ни одной заявки
  • Передаст менеджерам уже горячих лидов
  • Сохранит всю историю переписки в WhatsApp в CRM
Работает на официальном WhatsApp Business API. Никаких блокировок и бана!
Видео с презентации WhatsApp Hunter:
Протестируйте, как работает Hunter и получите бесплатную консультацию менеджера в WhatsApp! Просто заполните форму ниже.
Очень ждем от вас фидбэк. И конечно же ваши первые кейсы на WhatsApp Hunter!

Подробнее о новом продукте читайте тут. А как это настроить — в инструкции.
НОВАЯ АНАЛИТИКА
Полностью обновленный аналитический модуль TextBack поможет вам проанализировать эффективность рекламных кампаний без подключения сторонних сервисов!

Теперь вы можете отслеживать:

  1. Динамику отписок и подписок. Анализируйте, какие источники на самом деле генерируют вам подписчиков и дорабатывайте «слабые места».
  2. UTM-параметры. Узнайте, какие плейсменты и объявления отработали лучше. Отключайте неэффективные рекламные кампании и не тратьте рекламный бюджет впустую!
  3. Аудитории. Посмотрите, какие именно пользователи пришли из выбранных источников и сразу переходите в чаты с ними.

Подробнее о возможностях новой аналитики читайте в инструкции.
График динамики подписок и отписок
ИНТЕГРАЦИЯ С ROISTAT
Привлекли лида в мессенджерах с помощью TextBack? Данные о дальнейших продажах и касаниях с клиентом теперь появятся в сервисе сквозной аналитики Roistat!

После настройки интеграции в разделе Аналитика в Roistat вы можете увидеть данные по обращениям через TextBack.
Отслеживайте узкие места в воронке продаж и принимайте решения, основанные на правильных данных.
Данные по лиду из мессенджера в Roistat
Как настроить интеграцию, читайте в нашей Базе Знаний.
INLINE-КНОПКИ ВКОНТАКТЕ
Теперь в рассылках и автоворонках по подписчикам ВКонтакте вы можете отправлять кнопки, закреплённые за сообщением!

Новые инлайн-кнопки:
1. Не исчезают при нажатии;
2. Всегда на виду, их будет трудно пропустить;
3. Сохраняются в истории сообщений и их можно нажимать повторно.

Inline-кнопки
Они будут добавляться к самому сообщению, а не прятаться под значком в углу экрана!

Как настроить такое отображение кнопок, читайте в инструкции.
ВАЖНЫЕ ОБНОВЛЕНИЯ
В минилендинги можно добавить любой HTML-код

Теперь в минилендинги под кнопками виджета подписки можно добавить любой HTML-код! Это позволяет вставлять свои кнопки и формы на наши лендинги. Например, можно добавлять кнопки для скачивания мобильных приложений.

Обновление было сделано по запросу от «Бургер Кинга», но пригодится и другим пользователям TextBack.
Кнопки для скачивания
мобильного приложения Burger King на минилендинге TextBack
Конверсия автоворонок

Найдите слабое звено в своей цепочке сообщений и выясните, на каком этапе обрушивается конверсия!

Теперь прямо в окне настроек автоворонки вы увидите:
  1. Процент подписчиков, которые прошли всю цепочку сообщений до конца.
  2. На каком этапе отвалились те, кто до конца не дошел.

Подробности об обновлении здесь.
Столбец конверсия в настройках автоворонки
Экспорт базы из личного кабинета

Теперь клиенты могут сами выгружать данные о подписчиках в личном кабинете. Для этого нужно перейти в раздел Аналитика, выбрать нужные фильтры и нажать на кнопку «Сохранить как .csv». Раньше мы выгружали данные вручную по запросу в поддержку.

Данные можно использовать для настройки рекламных кампаний, внутренней статистики, переноса базы и т.д.
Выгрузка базы
Подробности читайте тут.
Поддержка нативных вложений в WhatsApp Business API







Раньше картинки/видео/файлы отправлялись ссылкой. Теперь — красиво: как картинка, видео или файл.
Кошелек шаблонов WhatsApp Business API

Теперь в разделе «Оплата» в правом верхнем углу вы будете видеть, сколько оплаченных шаблонов WhatsApp Business API у вас осталось. При отправке рассылок в WhatsApp по номеру телефона количество доступных шаблонов уменьшается.

Если сообщение-шаблон по какой-то причине не было доставлено, то в кошельке клиента прибавится +1 за каждый недоставленный шаблон.
Кошелек шаблонов
Шаблонные сообщения из amoCRM отправляются во все мессенджеры

Теперь в Salesbot amoCRM можно настроить автоматическую отправку сообщения-шаблона в любой мессенджер! Раньше сообщения-шаблоны отправлялись только в WhatsApp Business API.

Благодаря обновлению можно настроить одинаковую логику для всех мессенджеров, если вы используете интеграцию TextBack и amoCRM.
Проброс тегов из TextBack в амоCRM

Теперь теги из TextBack передаются напрямую в сделки в amoCRM!

Механика проста:
  1. В момент передачи диалога в амoCRM (как по тегу, так и все новые диалоги) передаются и все теги из TextBack, которые навесились в этот момент.
  2. Сделка создается в «Неразобранном», но когда навешивается тег, она принимается и переходит в этап воронки.
  3. Далее все новые теги также подтягиваются в сделку.
Настройка отображения сообщений в amoCRM

Появилась возможность настроить, как в amoCRM будут отображаться сообщения, отправляемые из TextBack (из виджетов, цепочек, диалога).

Их можно подгружать сразу с уведомлением о «входящем» сообщении или оставлять как раньше без уведомлений о новом сообщении в сделке.
Новый редиректор Telegram

Добавили новый редиректор Telegram в виджетах подписки и чата. А скоро они видимо не понадобятся совсем :)
ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ ИНТЕГРАТОРОВ
Мы запустили партнерскую программу для интеграторов amoCRM! Ищем надежных партнеров, которые хотят включить внедрение WhatsApp Business API в свой пакет услуг и продавать внедрение WhatsApp для своих клиентов.
Первые проекты ваших клиентов запускаем совместно.
Как зарабатывают партнеры?

  1. Базовое внедрение. Партнер зарабатывает на услугах по внедрению WhatsApp в отдел продаж и поддержки, настройке amoCRM и TextBack и обучении сотрудников.
  2. Заработок на партнерской программе. Бонусы от 5 до 10% от продажи лицензий TextBack.
  3. Разработка. Разрабатывайте недостающие модули по индивидуальным запросам от клиентов. У нас богатый API.

Подробнее об условиях тут.
НОВЫЙ НОМЕР В WHATSAPP
У нас изменился номер WhatsApp! Теперь по любым вопросам пишите нам по номеру +7 495 088-45-14.

Команда TextBack работает для вас!
Попробуйте TextBack бесплатно
Зарегистрируйтесь и получите 14 дней бесплатного доступа к платформе