Обновления TextBack. Март 2020
Новые фичи, рекордная скорость решения проблем и другие достижения
Официальный WhatsApp теперь и для малого бизнеса!

Это казалось невозможным, но мы это сделали. Теперь официальный канал связи с клиентами в самом популярный мессенджере в мире стал ближе и доступнее, чем когда-либо.

Что изменилось:
Помните страшную шестизначную цифру — 120 000₽ за подключение номера WhatsApp Business API? Все, ее больше нет, теперь это стоит 0₽.

Ежемесячный платеж тоже снизился, и в базовой комплектации официальный WhatsApp теперь доступен от 10 000₽ в месяц. Подробнее об условиях тут.
    120 000₽
    0₽
    Стоимость подключения
    от 30 000₽
    от 10 000₽
    Ежемесячный платеж
    Доступный WhatsApp всегда был самым горячим запросом от наших клиентов. Наконец-то это стало реальностью!
    Клиенты сами выставляют себе счета

    Юридическим лицам больше не нужно запрашивать счета в техподдержке — теперь они могут выставлять их себе сами!

    Как выставить счет:
    1. Зайти в раздел «Оплата» — «Тарифы» в личном кабинете TextBack
    2. Открыть вкладку «Выставить счет»
    3. Выбрать нужный тарифный план из списка
    4. Указать почту, на которую вы хотели бы получить счет
    Выставление счета производится через Финолог.

    Сейчас функция доступна только на тарифах для малого бизнеса, у Enterprise клиентов она появится чуть позже.
    Решаем ваши проблемы еще быстрее!

    Скорость решения клиентских запросов в отделе разработки растет с каждым месяцем.

    В марте она выросла:
    на 15% по сравнению с февралем
    на 60% по сравнению с январем

    И это не предел! Пристегните ремни :)

    Новые теги Facebook

    4 марта Facebook выпустил важное обновление Messenger. Отныне сообщения, отправляемые за рамками 24-часового окна, должны быть помечены специальными тегами:
    • напоминание о событии,
    • оповещение о статусе заказа,
    • обновление учетной записи,
    • поддержка пользователя.

    Сообщения без тегов отправляться не будут.

    Мы обновили TextBack под новые правила и изменили меню тегов Facebook в редакторе рассылок. В настройках рассылки в личном кабинете теперь нужно указывать один из трех тегов:
      Четвертый тег — поддержка пользователей — сейчас на тестировании и появится в редакторе в ближайшее время.
      За выбор тега, не соответствующего содержанию рассылки, можно получить бан от Facebook. На данный момент таких прецедентов в TextBack не случалось.
      Подробнее о последних изменениях правил Facebook Messenger читайте здесь. О прошлых обновлениях политики Facebook Messenger мы писали в июле.
      Автопроверка переменных WhatsApp рассылок

      Раньше, если для рассылки по номерам телефонов в WhatsApp вы загружали базу c ошибками (неправильным количеством переменных), то она могла отправиться, но до получателей не доходила.

      Теперь загружаемые базы проверяются автоматически! Если есть ошибка, то в редакторе рассылки появится предупреждение, а сама рассылка не отправится.
      Прощайте, недоставленные по ошибке рассылки!
      Дубли номеров высветятся в строке «повторы».
      «Инструменты роста» и «Аналитика» переехали

      Теперь «Инструменты роста» представлены раскрывающимся списком в основном меню. В списке:


      Раздел аналитики переместился в отдельный пункт меню. Что-то будет...
      Следите за новостями!
      Команда TextBack работает для вас!
        Попробуйте TextBack бесплатно
        Зарегистрируйтесь и получите 14 дней бесплатного доступа к платформе