Блог TextBack

Дайджест новостей рынка мессенджеров. Зима 2020

Обновления мессенджеров


FACEBOOK


4 марта

Новая политика Facebook Messenger


Изменения политики Facebook Messenger вступили в силу 4 марта. Отныне сообщения, отправляемые пользователю за рамками 24-часового окна, должны быть помечены специальными тегами:

  • напоминание о событии,
  • оповещение о статусе заказа,
  • обновление учетной записи,
  • поддержка пользователя.

О готовящихся изменениях было известно заранее, и мы обновили TextBack под новые правила. Теперь пользователи могут выбирать нужные теги в специальном меню.


OTN-теги


Facebook ввел новую фичу для магазинов — кастомные теги OTN (One Time Notification).


One Time Notification – это персональные уведомления покупателей, которые позволят продавцу связаться с клиентом за рамками 24-часового окна. Объясним на примере, как это работает.


Человеку понравился товар на вашем сайте, но его не оказалось в наличии. Вы отправляете клиенту в Messenger кнопку «Уведомить», и он ее нажимает. После этого вы получаете возможность прислать уведомление о поступлении товара даже тогда, когда 24-часовое окно давно закрыто.



29 января

Марк Цукерберг озвучил планы на ближайшие полгода


В январе состоялась встреча Марка Цукерберга с инвесторами. Глава Facebook озвучил планы на ближайшие полгода.


Приоритетные направления:


1. Внедрение Facebook Pay в экологию WhatsApp и Facebook Messenger.


Facebook Pay — платежная система, которая должна предоставить людям удобный и безопасный способ оплаты через Facebook, Messenger, Instagram и WhatsApp. В США Facebook Pay был запущен еще в ноябре. Тогда обещалось, что система скоро станет доступной и в других странах, но сроки не уточнялись.


2. Приземление рекламы в мессенджеры Facebook Inc.


Цукерберг отметил, что в рамках последних тестирований очень высокий ROI показала реклама, ведущая в мессенджеры. Каких именно обновлений можно ждать в связи с этим в ближайшие полгода — не уточняется, но само по себе заявление интригующее.



«Пользователь видит рекламу в своей ленте или в Stories, кликает — и вот он уже в чате с бизнесом. Красота!» — цитирует Цукерберга тг-канал Digital Review.

ВКОНТАКТЕ


4 марта

ВКонтакте тестирует распознавание голосовых сообщений


ВКонтакте начали тестировать распознавание голосовых сообщений на русском языке.


«Узнать содержание записи можно будет даже тогда, когда не хочется или не получается её послушать — достаточно нажать кнопку и прочитать расшифрованный текст» — обещают в пресс-релизе ВКонтакте.


Ожидается, что в будущем распознавать голосовые сообщения в мессенджере будет нейросетевое решение, которое обучается русскоязычному сленгу — собственная разработка ВКонтакте. Эта технология может стать основой для нового инструмента — поиска по сообщениям с учётом голосовых.



Полезная фича! Даже вспомнился старый мем :)

5 февраля

ВКонтакте запустила объединенный сервис денежных переводов


ВКонтакте объединяет свои системы денежных переводов: с карты на карту и между счетами VK Pay. Теперь пользователям будет предлагаться самый выгодный способ отправить деньги — в зависимости от суммы перевода, платёжной системы карты, оставшихся лимитов и наличия аккаунта VK Pay. Кроме того, у нового сервиса стало больше возможностей.


Перевести деньги можно с помощью специальной кнопки в переписке с получателем или на его личной странице.



«Разница между переводами с карты на карту и внутри VK Pay была не всегда очевидна: как выгоднее всего сделать перевод в том или ином случае? Теперь разбираться с этим не придётся — мы предложим оптимальный вариант. Зачастую это будет VK Pay, ведь там нет комиссии за перевод. При этом получателю не обязательно выводить деньги из кошелька, потому что внутри есть много способов потратить их с пользой и даже получить кешбэк.» — Юрий Иванов, директор по финансовым технологиям и платёжным сервисам ВКонтакте

ТЕЛЕГРАМ


14 февраля

Люди рядом 2.0


14 февраля в Telegram появилась возможность знакомиться и назначать свидания с людьми поблизости. Да, это похоже на Тиндер. Функция называется «Люди рядом 2.0».



WHATSAPP


11 февраля

WhatsApp Payments


В рамках встречи с инвесторами Марк Цукерберг рассказал и о планах запустить WhatsApp Payments в ряде стран в ближайшие полгода. Сервис уже был опробован в Индии, и, по словам основателя Facebook, они остались довольны результатами тестирования.



«Calibra, кошелек для Libra, мы также хотим встроить в Messenger и WhatsApp. Если Facebook Pay – скорее про краткосрочный успех, Libra – то, что мы делаем ради будущего.» – Марк Цукерберг

VIBER


28 февраля

Viber начнет продавать рекламу в России через IMHO


Viber начнет продавать рекламу в России через партнера – компанию IMHO*. Для мессенджера это станет первым опытом сотрудничества с локальным партнером.


Рекламодатели получат доступ к нескольким форматам продвижения. В их числе видеореклама после звонка, реклама в списках чатов и брендированные стикерпаки.


*IMHO – дочерняя компания НСК, принадлежащей «Газпром-медиа». Партнер «Яндекса», Rambler Group, YouTube и многих других крупных площадок.


13 февраля

Viber добавил удобные заметки


«Мои заметки» – новый раздел в списке чатов Viber. С их помощью можно хранить важную информацию (в т.ч. сообщения, фото и видео) в одном месте. Дополнительное преимущество заметок в Viber – это автоматическая синхронизация между всеми устройствами, а также возможность установить напоминание о грядущем событии.



Аналитика


12 февраля

Два миллиарда пользователей зарегистрировались в WhatsApp


WhatsApp в феврале покорил очередную вершину, набрав 2 млрд пользователей. Такими данными поделилось интернет-издание The Next Web. Социальная сеть Facebook достигла аналогичного показателя в июне 2017-го.


28 февраля

Россияне потратили более 1 млрд рублей в 2019 году в Telegram


Из исследования рекламной сети Admitad стало известно, что в 2019 году пользователи потратили на товары, купленные через Telegram, 1,1 млрд рублей, что на 196% больше, чем в предыдущем 2018. Аналитики сделали соответствующие выводы, изучив данные о 8 млн онлайн-заказов, сделанных в мессенджере за прошлый год.