Для использования рассылок и чат-ботов в WhatsApp нужно использовать сервисы автоматизации общения с клиентами. Они могут подключаться к WhatsApp легально — официальным методом, или используя серые схемы — нелегально. Давайте разберёмся, в чём отличия.
«Серая» схема подключения — неофициальное подключение, которое нарушает пользовательское соглашения WhatsApp. Сервис, использующий такой метод, имитирует действия обычного пользователя в приложении на телефоне или компьютере. Все сообщения будут отправляться с личного номера телефона, на котором установлено приложение WhatsApp. Такие действия строго отслеживаются и блокируются мессенджером.
Официальный WhatsApp (WhatsApp Business API) — легальный способ подключения к возможностям автоматизации WhatsApp. Вы можете отправлять рассылки, запускать чат-ботов и общаться с клиентами без риска блокировки. Вы не нарушаете закон и правила предоставления услуг мессенджера — используете инструмент, который предоставляет WhatsApp бизнесу для этих задач.