Отправка сообщений в автоворонке по заданному времени
Теперь вы можете задавать фиксированное время отправки сообщений в цепочке
Для чего это нужно?
Этот функционал позволит вам отправлять сообщения в автоворонке в фиксированное время дня, вне зависимости от даты или времени подписки пользователя на вашу воронку.

Как работало раньше?
  • Подписчик попадает в вашу автоворонку и получает всю цепочку сообщений через определенное время, после предыдущего. Это не удобно, так как пользователь, подписавшийся в ночное время, будет получать остальные сообщения в цепочке и ночью, так как в настройках было условие "отправлять через ХХ часов после предыдущего".
Как работает теперь?
  • Теперь у вас есть возможность нужные сообщения отправлять в строго заданное время, Подписчик попадает в вашу автоворонку и последующие сообщения могут отправляться в строго заданное время. Например, каждый день в 18:00 вечера. Это удобно тем, кто запускает автовебинары, проводит мастер-классы или семинары.
Как настроить
1. Создайте цепочку.
Для этого в разделе "Автоворонки" нажмите кнопку "Новая цепочка":
2. Выберите условие запуска автоворонки.
Для этого в уже открывшемся меню поставьте галочку напротив подходящего пункта. Например, "запускать цепочку при подписке" или "при добавлении тега":
3. Выберите время отправки сообщений.
  • Нажмите на условие отправки напротив выбранного сообщения в автоворонке.
  • Затем во всплывающем окне задайте условие, когда будет отправлено сообщение. Например, "сразу".
  • После задайте точное время через которое будет запускаться это сообщение после старта цепочки или после предыдущего сообщения, выбрав условие "в определенное время" из выпадающего списка и уставите любое время.
Внимание: время, которое вы задаете в сообщениях цепочке, соответствует времени в вашем браузере.
4. Выберите в какие дни недели будут отправляться сообщения.
  • Включите тумблер "ограничить время отправки".
  • В выпадающем списке выберите дни недели.
  • Укажите временной промежуток, когда сообщения должны отправляться.
    Три примера применения
    Пример 1: Автоматизация проведения ежедневных вебинаров (автовебинары).
    Итак, у вас ежедневно регистрируются люди на сегодняшний или завтрашний вебинар и вы хотите автоматизировать обработку этого потока.

    Представим, что ваш вебинар начинается в 19:00 ежедневно. За час до этого вы хотите напоминать клиентам о том, что они зарегистрировались на сегодняшний вебинар. Затем предупредить о старте вебинара за 5 минут до начала. Затем, после вебинара запросить фидбек о прошедшем занятии, а на следующий день закрепить знания участника каким-нибудь дополнительным материалом.

    Для начала нужно составить цепочку сообщений с текстом этих рассылок. Всего в этой цепочке будет 4 сообщения:
    • 18:00 - напоминание о вебинаре,
    • 18:55 - предупреждение о начале вебинара,
    • 21:45 - сообщение после вебинара,
    • 09:00 - дополнительный материал на следующий день.
    В цепочке каждое сообщение отправляется в заданное время, ежедневно.
    Такая настроенная цепочка будет выглядеть так:

    Пример 2: Автоматизация вебинаров, проходящих в определенные дни недели.
    Для такой настройки мы будем использовать ограничение отправки цепочки по определенным дням недели:
      Тут важно учитывать, что в этом случае цепочка должна укладываться в один день. Если вы настроите цепочку как в предыдущем варианте, а последнее сообщение будете отправлять в 9:00 на следующий день с утра, то при ограничении цепочки по дням - это сообщение уйдет не на следующий день, а в ближайшую доступную для отправки дату.
      Но если настроить цепочку правильно, то в нашем примере с вебинарами по понедельникам, средам и пятницам все участники, зарегистрировавшиеся в выходные получат напоминание и отправятся на вебинар в ближайшую доступную дату, т.е. в понедельник. И так далее.
        Пример 3: Автоматизация вебинаров с обучающим курсом для зарегистрировавшихся.
        Представим, что вы настроили обучающий курс для тех, кто посетил ваш вебинар. Первые сообщения с домашним заданием приходят с разницей в несколько минут, а на выполнение домашнего задания вы дали участникам 2 дня, после чего нужно продолжить цепочку.

        Здесь наша цепочка будет строиться из таких сообщений:
        • сразу после подписки - отправляем правила выполнения домашнего задания,
        • через 3 минуты - отправляем Задание №1,
        • через 3 минуты - отправляем Задание №2,
        • через 2 дня в 15:00 - отправляем напоминание о том, что сегодня проходит урок и домашнее задание должно быть выполнено,
        • в 17:00 - информируем о начале урока.
        Такая настроенная цепочка будет выглядеть так:
        Ответы на частые вопросы
        Время отправки сообщения подстраивается под часовой пояс получателя?
        Нет. Время, которое вы задаете в настройках сообщения, соответствует времени браузера того, кто настраивает цепочку.
        Можно ли настроить отправку в фиксированную дату?
        Точную дату типа ДД.ММ.ГГ задавать нельзя. Вы можете использовать функционал ограничений по дням недели, если у вас планируются еженедельные оповещения подписчиков (вебинары/курсы и пр.)
        Можно ли производить эти действия по API или Webhooks?
        Да. Можно. Вся документация находится по адресу: api.textback.io. Для уточнения подходящего метода напишите нам в мессенджеры или на почту support@textback.ru.
        Если у вас возникли сложности, напишите нам в любом мессенджере в чате на сайте или в чате личного кабинета TextBack.
        Остались вопросы? Мы поможем!
        Задавайте вопросы в чат в нижнем правом углу или
        по email support@textback.io