Клиентский сервис в мессенджерах и по SMS | TextBack TextBack: клиентский сервис через мессенджеры и SMS

Инструмент для продаж и поддержки клиентов в мессенджерах и SMS

TextBack поможет повысить онлайн продажи,
не пропустить ни одного обращения клиента,
и отвечать клиентам сразу во все мессенджеры

Попробовать бесплатно
Чат на сайте в подарок
14-дней бесплатно

Работает со всеми популярными мессенджерами

SMS
Вконтакте
Диалоги
Telegram
Facebook
Messenger
Skype
Viber
WhatsApp
(скоро)

Какие задачи поможет решить TextBack

Мы позволяем просто и удобно начать общаться с вашими клиентами с помощью мессенджеров и SMS

  •  
    Увеличить продажи на веб-сайте и через социальные сети
  •  
    Получить отдачу от инвестиций в онлайн рекламу
  •  
    Повысить качество обслуживания
  • Снизить нагрузку на операторов в call-center

C какими проблемами сталкиваются ваши клиенты:

  •  
    онлайн-чаты не работают в мобильной версии сайта
  •  
    у клиента нет времени на звонок
  •  
    клиенту дорого звонить в роуминге
  •  
    клиент не хочет висеть на голосовом меню (IVR)

Преимущества SMS-коммуникаций:

  •  
    всех смс прочитываются в течение 3-х минут после получения
  •  
    средний показатель открываемости (Open-rate) для SMS против 22% в email

Единое окно — личный кабинет TextBack

TextBack — сервис в формате одного окна поможет увеличить продажи на сайте новым клиентам и сконвертировать в клиентов ушедших посетителей.


Ваши сотрудники могут отвечать клиентам на поступившие обращения от клиентов из единого окна в браузере.

  •  
    Мы работаем с официальными каналами мессенджеров по API
  •  
    Мы также как и Вы не любим спам! И не занимаемся спам-рассылками. Мы заботимся о конфиденциальности данных наших клиентов.

Автоматизация обслуживания клиентов

  •  
    Автоматические ответы и гибкие правила:
    • вне рабочего
    • оповещение о среднем времени ответа
    • популярные шаблоны ответов
  •  
    Автоматические сценарии и правила ответов — конструктор правил
  •  
    Интеграция с CRM
  •  
    Аналитика для руководителя