Отправляем рассылку
через WhatsApp Business API
по номеру телефона
Что такое WhatsApp Business API
Отправляйте сервисные рассылки, напоминания и собирайте обратную связь официальным и безопасным способом — через API
Стабильный канал без риска блокировки номера
WhatsApp Business API — это официальный канал обмена сообщениями с клиентами в WhatsApp.
Удобный для ваших клиентов
8 из 10 ваших клиентов используют WhatsApp. 23 раза в день в среднем заходит пользователь в WhatsApp. 90% людей прочитают сообщения в WhatsApp и 40% ответят вам.
Клиенты в WhatsApp остаются клиентами компании, а не менеджера
  • Общайтесь с клиентами с официального WhatsApp аккаунта компании, а не личных аккаунтов менеджеров.
  • История переписки сохраняется в CRM, доступна для всех сотрудников и не пропадает с уходом менеджера.
  • Если менеджер работает недобросовестно, вы сможете вовремя это увидеть по истории переписки.
Широкие возможности автоматизации рассылок
Нужные сообщения всегда уходят клиентам в нужное время, а менеджеры работают эффективно, т.к. не занимаются лишней ручной работой.
Стоимость рассылок через официальный WhatsApp Business API
Стоимость отправки шаблонных сообщений не включена в абонентскую плату. Отправка шаблонов производится в рамках депозита, который вы приобретаете.

Вы можете израсходовать депозит как за месяц, так и за весь период работы (например, год).
*Официальные цены за рассылку WhatsApp Business API
Подробный прайс-лист цен WhatsApp Business API
Пересчет в рубли производится по курсу ЦБ, и мы не берем никакой наценки за отправку шаблонов.
Готовые шаблоны рассылок
Тексты рассылок, доступные на тарифе для малого бизнеса
Продажи
Здравствуйте👋 Спасибо, что оставили заявку в компании {TextBack}. Вам удобно продолжить общение здесь? Пожалуйста, напишите "да", если Вы хотите продолжить общение тут.

***

Здравствуйте👋 Это {Александр} из компании {TextBack}. Мы не смогли до вас дозвониться по поводу вашей заявки на {WhatsApp Business API}. Вам удобно продолжить общение здесь? Пожалуйста, ответьте "да" или "нет".

***

Здравствуйте👋 Это {Александр} компании {TextBack}. Мы сегодня созванивались и вы просили прислать {условия WhatsApp Business API}.
Высылаю обещанные материалы — {https://textback.ru/whatsapp/deck}
Поддержка
Здравствуйте👋 Мы не успели оперативно ответить на ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, вопрос еще актуален? Чтобы сделать это, пожалуйста, ответьте на это сообщение.

***

Здравствуйте👋 Получили ответ по вашему обращению по {выгрузке базы}. Срок решения — {до 14 марта 2020}.
По любым вопросам можете написать в этот чат.

***

Здравствуйте👋 Пожалуйста, оцените ответ специалиста от 1 до 10.

Напишите выбранный вариант в ответ 👇
0️⃣ — мне не помогли
...
🔟 — проблема решена
Статус заказа
Здравствуйте👋 Ваш заказ: {{№123456}} принят. Ожидайте звонка от {{менеджера}} компании {{3}}

***

Здравствуйте👋 Ваш заказ {{на доставку}} {{№12435}} был {{принят в работу}}.

***

Здравствуйте👋 Нам нужна информация по заказу {{№12435}}. Пожалуйста, {{введите данные по доставке}}. Для этого перейдите по адресу {{gf.pro/adlkf}}.

***

Статус вашего заказа {{№12435}} изменился. Чтобы узнать подробности, перейдите по адресу {{gf.pro/adlkf}}.

***

Ваш заказ {{1}} отменен. Чтобы узнать подробности, перейдите по адресу {{gf.pro/adlkf}} или напишите нам в чат.

***

Здравствуйте👋 Это {{Иван}} из компании {{TextBack}}. Напоминаю, что до окончания {{ежемесячного тарифа}} осталось {{2 дня}}. Перейдите по адресу {{gf.pro/adlkf}} или напишите нам в чат.
События
Здравствуйте👋 Спасибо за регистрацию на {{Амоконф}}. Ждем вас в {{10:00}} по адресу {{КБК Арена}}. До встречи!

***

Ваш билет на {{Амоконф} по ссылке {{amo.sh/adlkf}}. Ждем вас в {{10:00}} по адресу {{КБК Арена}}. До встречи!

***

Здравствуйте👋 Напоминаем, что {{через 2 дня}} ждем вас на {{Амоконф}}. Ждем вас в {{10:00}} по адресу {{КБК Арена}}. До встречи!

***

Здравствуйте👋 Начинается {{Амоконф}}. Ждем вас по адресу {{КБК Арена}}.

***

Здравствуйте👋 Запись {{вебинара WhatsApp Business API}} готова!

1️⃣ — Смотреть запись
Сбор обратной связи
👋 Здравствуйте. Спасибо за {[покупку}} в {{TextBack}}. Пожалуйста, поделитесь, все ли вам понравилось по шкале от 0 до 10.
Напишите выбранный вариант в ответ 👇
0️⃣ — категорически нет
...
🔟 — все было супер
Подключение сервисных рассылок

Оставить заявку или ознакомиться с инструкцией по подключению WhatsApp Business API можно тут

Инструкция
Как отправить рассылку через WhatsApp Business API
1. Создайте новую рассылку по номеру телефона

Зайдите в раздел "Рассылки" в личном кабинете TextBack и нажмите на кнопку "Новая рассылка", под иконкой "По номеру телефона" нажмите кнопку "Создать рассылку".
2. В выпадающем списке "Канал отправки" выберите ваше согласованное имя
    3. Добавьте номера для отправки

    • Если в вашем шаблоне нет переменных, вы можете загрузить номера списком. Для этого просто вставьте номера в поле "Получатели"
    • Если вы хотите использовать для рассылки шаблон с возможностью подстановки информации о получателе, то список получателей нужно загружать из файла, в котором указаны все необходимые подстановки. В противном случае ваши сообщения не будут доставлены.

    Загрузите базу клиентов в формате excel или csv (Поддерживаемые кодировки: UTF-8 и Windows-1251). Название столбца должно совпадать с переменной в согласованном шаблоне.
    Вот пример такого файла для импорта и названия переменных.

    4. Выберите необходимый шаблон из списка согласованных и нажмите "Отправить"
    Добавить картинку или ссылку в сообщение по правилам сервисных рассылок нельзя.
    Перед отправкой рекомендуем протестировать рассылку на себе, для этого отправьте ее на свой личный номер.
    Готово!
    Вы отправили рассылку через WhatsApp Business API.
    Помогла ли вам данная статья?
    Нет, остались вопросы :(
    Да, спасибо :)
    Остались вопросы? Мы поможем!
    Задавайте вопросы в чат в нижнем правом углу,
    по email support@textback.io или позвоните нам:

    Консультация новых клиентов:
    +7 812 602-51-46

    Техническая поддержка действующих клиентов:
    +7 495 088-45-14

    Подпишитесь на нас, чтобы узнать больше про мессенджер-маркетинг и получать анонсы свежих статей: