Как начать?
Откройте для себя преимущества мессенджер-маркетинга.
Узнайте, какие функции помогут вашему бизнесу эффективно общаться с людьми и какие из них вы можете подключить всего за 15 минут.
Чтобы вам было проще разобраться с сервисом, мы разбили инструкцию на три этапа:

1) Подключение мессенджеров
2) Установка виджета на сайт
3) Отправка рассылок

Давайте расскажем подробнее про каждый этап.
Подключаем все мессенджеры
TextBack работает со всеми популярными мессенджерами.
Не беспокойтесь, все входящие сообщения от клиентов вы будете обрабатывать в едином личном кабинете TextBack.

Начните с подключения вашей группы Вконтакте.
Чтобы подключить группу Вконтакте в настройках Личного кабинета напротив значка "Вконтакте" нажмите «Подключить», авторизуйтесь в вашем аккаунте ВКонтакте и выберите группу для подключения.

Перед подключением группы Вконтакте к TextBack убедитесь, что
  • Вы администратор подключаемой группы
  • В настройках группы включена функция Сообщения сообщества "Сообщения" -> "Сообщения сообщества".
  • В настройках группы разрешено использование виджета сообщений "Сообщения" -> "Сообщения сообщества" -> "Виджет сообщений"
Готово.
Подключите Telegram-Бот.

Чтобы подключить Telegram в настройках Личного кабинета напротив значка "Telegram" нажмите «Подключить». Введите токен Telegram-Бота и нажмите «Подключить бота»

Если у вас еще не создан Telegram-Бот и нет токена, получите его в 3 простых шага:

  1. Откройте приложение Telegram и перейдите в аккаунт @Botfather, создайте нового бота используя команду /newbot. Назовите его именем вашей компании. Можно также: задать аватар, описание и приветствие вашего бота.
  2. После этого с помощью команды /token получите ключ доступа к боту (токен). Обычно он выглядит так: 3245214234:AAsdgfgre87qJddYccR-ynswefcWz21324
  3. Скопируйте его и вставьте в поле в Личном кабинете Textback
Готово.

Подключите остальные мессенджеры в настройках Личного кабинета

Если у вас возникли сложности с подключением мессенджеров, напишите нам в любом мессенджере в чате на сайте или в чате личного кабинета TextBack.

Настроим сервис для вас, при оплате любого тарифа
Устанавливаем виджеты на сайт
Если вы подключили, согласно инструкции группу Вконтакте, то все, кто писал в личные сообщения группы уже будут в базе подписчиков. Вы их увидите в личном кабинете TextBack. Рекомендуем добавить большинство мессенджеров

Чтобы быстрее собирать базу подписчиков и начинать взаимодействовать с ними, установите виджеты на ваш сайт. Можно поставить сразу несколько.

1. Виджет подписки. Пользователь сайта может подписаться на рассылку, выбрав любой удобный мессенджер. Набирайте подписчиков, давая пользователям бонус: бесплатные полезные материалы, доступ к закрытой информации.

Установите виджет подписки на сайт за три простых шага.
1. Перейдите в Виджеты подписки в личном кабинете TextBack и нажмите кнопку "Новый Виджет"
2. В открывшемся окне выберите вкладку "Настройки показа" и настройте необходимые условия показа, заполните описание, заголовок, сообщение после успешной подписки и нажмите "Сохранить".

Мы рекомендуем предлагать пользователю подарок за подписку: промо-код на скидку, ссылку на полезную статью, бесплатный тестовый период и т.д. Этот подарок вы можете автоматически отправлять в сообщении после успешной подписки.

3. Cкопируйте код виджета и установите на сайт перед закрывающим тегом </body> на всех страницах, где он должен отображаться.

Пример работы виджета подписки
2. Виджет чата на сайте. Пользователь вашего сайта может обратиться вам в чат с любым вопросом, выбрав удобный для него мессенджер, например, Telegram. А вы сможете оперативно отвечать ему в едином интерфейсе TextBack.ru.

Установите виджет чата на сайт в три простых шага:
1. Перейдите в Виджет Чат на сайте в личном кабинете TextBack
2. В открывшемся окне выберите "Правила показа" и настройте необходимые условия показа, дизайн, заполните текст приветствия и нажмите "Сохранить".
3. Cкопируйте код виджета и установите на сайт перед закрывающим тегом </head> на всех страницах, где он должен отображаться.

Пример работы виджета чата на сайте
3. Виджет приветствия. Пользователь вашего сайта увидит попап-окно с текстом и возможностью связаться, если соберется уходить с сайта или проведет на нем определенное время.

Включите виджет приветствия на сайте в два простых шага:
1. Перейдите в Виджет приветствия в личном кабинете TextBack
2. В открывшемся окне включите ползунок "Показывать приветствие", настройте необходимые условия показа, выберите имя и аватар, заполните текст приветствия и нажмите "Сохранить".

Код виджета приветствия уже интегрирован в виджет подписки, отдельно код устанавливать не нужно.

Если у вас возникли сложности с установкой и настройкой виджетов, напишите нам в любом мессенджере в чате на сайте или в чате личного кабинета TextBack.

Пример виджета приветствия на сайте
Настроим сервис для вас, при оплате любого тарифа
Отправляем рассылку
Итак, вы добавили мессенджеры, установили виджеты. И уже набрали небольшую аудиторию.

Самое время попробовать запустить рассылку. Это просто и делается в четыре этапа:

1. Зайдите в раздел рассылки в личном кабинете TextBack и нажмите на кнопку "Создать новую рассылку".

На странице вы увидите количество всех подписанных на ваши рассылки пользователей.

2. В выпадающих списках выберите получателей рассылки, при необходимости отфильтруйте по различным критериям.
3. Напишите сообщение, которое получат пользователи. Попробуйте добавить картинку или видео. Добавьте автоматические кнопки-ответы. Подробнее о кнопках читайте тут .
4. Отправляйте рассылку, нажав на кнопку "Отправить". Перед отправкой рекомендуем протестировать рассылку на себе в специальном поле "Проверьте перед отправкой

Если у вас возникли сложности с подключением мессенджеров, напишите нам в любом мессенджере в чате на сайте или в чате личного кабинета TextBack.
Настроим сервис для вас, при оплате любого тарифа
Подпишитесь на нас, чтобы получить гид по мессенджер-маркетингу и анонсы свежих статей: