Как подключить WhatsApp и Instagram
Добавьте WhatsApp и Instagram в виджет "Чат на сайте" и получайте сообщения от клиентов в этом канале
Подключите WhatsApp в виджет подписки и отправляйте рассылки подписавшимся клиентам
Как подключить WhatsApp
  1. Пришлите нам ваш номер телефона в WhatsApp в мессенджеры (чат в правом нижнем углу.) и ваш логин в textback. Мы сгенерируем для вас QR-код.
  2. Слева в списке каналов у вас появится номер Whatsapp, как только рядом с ним появится восклицательный знак - можно будет отсканировать код.
  3. Отсканируйте QR-код со своего аккаунта WhatsApp: в приложении WhatsApp на телефоне откройте меню, расположенное в правом верхнем углу. Выберите пункт "WhatsApp Web" и отсканируйте телефоном QR-код, открытый на экране компьютера. Код обновляется каждые 20 секунд, за это время его нужно успеть отсканировать.
  4. Включите WhatsApp в виджете чата. В виджете подписки канал WhatsApp также появится автоматически, вам нужно только активировать его в личном кабинете в разделе Настройки - Виджеты - Подписки - Каналы.

ВАЖНО:
Все сообщения и диалоги, которые есть в WhatsApp на момент подключения его к Личному кабинету, придут в Личный кабинет. Поэтому, пожалуйста, удалите ненужные диалоги заранее.

Сообщения будут проходить через приложение WhatsApp, установленное на телефоне, номер которого вы пришлете. Желательно, чтобы этот телефон работал на ОС Android.
Сообщения будут отправляться и приниматься при соблюдении трех условий:
  • телефон включен
  • на нем подключен и работает интернет
  • на нем открыт WhatsApp (можно в фоновом режиме)
При нарушении любого из данных условий сообщения перестанут доходить до Вашего Личного кабинета, а рассылки не будут отправляться. Однако, сообщения сохраняются в очередь и дойдут в Личный кабинет или до получателей рассылки, как только WhatsApp на телефоне заработает. Подписка через WhatsApp будет работать в любом случае, но пока WhatsApp не заработает на телефоне пользователи не будут получать автосообщения при подписке.

Обратите, пожалуйста, внимание, что рассылки можно делать только по вашей собственной базе номеров. Иначе WhatsApp может заблокировать ваш номер телефона. В таком случае вы не получите ответы ваших клиентов, а WhatsApp нужно будет заново оплачивать и подключать на другой номер.

Сколько стоит: 1500 руб/мес при оплате за 1 месяц, при оплате на больший период действуют скидки до 50%. Подробные цены.
Как подключить Instagram
  1. Пришлите нам в мессенджеры свой логин и пароль для входа в аккаунт. Мы подключим аккаунт с нашей стороны.
  2. Добавьте Instagram в виджет чата по инструкции. В Instagram вы не сможете получить ссылку на диалог с вашим аккаунтом, поэтому мы рекомендуем добавить в виджет ссылку на Ваш аккаунт (она выглядит так: https://www.instagram.com/textback.ru). Добавить Instagram в виджет подписки, к сожалению, нельзя.
  3. Вы будете получать в личный кабинет прямые сообщения от клиентов и упоминания вашего аккаунта. Комментарии к вашим постам в личный кабинет приходить не будут.
ВАЖНО:
Если Вы поменяете логин или пароль в Instagram, сообщения перестанут доходить в Личный кабинет. Если вы соберетесь изменить логин или пароль, пришлите их нам заранее.

Сколько стоит: 1000 руб/мес при оплате за 1 месяц, при оплате на больший период действуют скидки до 50%. Подробные цены.


Хотите знать все о маркетинге и поддержке в мессенджерах?

Подпишитесь на нас, чтобы получить гид по мессенджер-маркетингу и анонсы свежих статей: