Как подключить Instagram
Как подключить Instagram
  1. Пришлите нам в мессенджеры свой логин и пароль для входа в аккаунт. Мы подключим аккаунт с нашей стороны.
  2. Если у вас подключены сторонние сервисы или включена двухфакторная авторизация - их нужно будет отключить. Сторонние сервисы - навсегда, авторизацию - на время подключения канала.
  3. После подключения аккаунта все диалоги из direct появятся у вас в личном кабинете. Тип всех пользователей - "обратился в чат", активный подписчик. Если эти пользователи вам не нужны, напишите нам, мы их удалим сразу после подключения, и они не будут считаться активными, пока снова не напишут вам.
  4. Добавьте Instagram в виджет чата по инструкции. В Instagram вы не сможете получить ссылку на диалог с вашим аккаунтом, поэтому мы рекомендуем добавить в виджет ссылку на Ваш аккаунт (она выглядит так: https://www.instagram.com/textback.ru). Добавить Instagram в виджет подписки, к сожалению, нельзя.
ВАЖНО:
Если вы поменяете логин или пароль в Instagram, сообщения перестанут доходить в Личный кабинет. Если вы соберетесь изменить логин или пароль, пришлите их нам заранее.
Если в подключаетесь к сторонним сервисам, канал отключается от TextBack, а дальнейшее переподключение производится за дополнительную плату.

В личном кабинете отображаются:
- Все упоминания аккаунта в любых комментариях к любым постам. В сообщение, кроме его содержания, подгружается картинка из поста. Такое сообщение отображается с префиксом @name mentioned you in a comment.
- Все сообщения в direct. Отображаются как обычное сообщение.
- Все новые комментарии к постам, в том числе рекламным. В сообщение, кроме его содержания, подгружается картинка из поста. Такое сообщение отображается с префиксом @name commented.

В личном кабинете не отображаются:
- Любые ответы пользователей на stories аккаунта (отображается как пустое сообщение).
- Исходящие от аккаунта, отправленные через мобильное приложение.

В основные тарифы входит подключение одного аккаунта Instagram. Каждый дополнительный аккаунт оплачивается отдельно (1500 руб/аккаунт).

Почему я должен сообщать вам данные моего аккаунта?
Instagram работает через неофициальный API и пока это единственный способ взаимодействия с вашими клиентами. Все сервисы, которые автоматизируют работу с сообщениями в Instagram, точно также запрашивают логин и пароль.

Если я перестану пользоваться TextBack?
Вы можете в любой момент поменять пароль от аккаунта и ваш аккаунт в Instagram будет автоматически отключен от TextBack. Если вы пользовались ранее другими сервисами перед подключением к TextBack мы рекомендуем также сменить логин и пароль.
Хотите знать все о маркетинге и поддержке в мессенджерах?

Подпишитесь на нас, чтобы получить гид по мессенджер-маркетингу и анонсы свежих статей: