Дайджест новостей рынка мессенджеров. Зима 2020
Изменение политики Facebook Messenger, рекордные продажи через Telegram и другие новости
Обновления мессенджеров
Facebook
4 марта
Изменения политики Facebook Messenger вступили в силу 4 марта. Отныне сообщения, отправляемые пользователю за рамками 24-часового окна, должны быть помечены специальными тегами:
  • напоминание о событии,
  • оповещение о статусе заказа,
  • обновление учетной записи,
  • поддержка пользователя.

О готовящихся изменениях было известно заранее, и мы обновили TextBack под новые правила. Теперь пользователи могут выбирать нужные теги в специальном меню.
Facebook ввел новую фичу для магазинов — кастомные теги OTN (One Time Notification).

One Time Notification – это персональные уведомления покупателей, которые позволят продавцу связаться с клиентом за рамками 24-часового окна. Объясним на примере, как это работает.

Человеку понравился товар на вашем сайте, но его не оказалось в наличии. Вы отправляете клиенту в Messenger кнопку «Уведомить», и он ее нажимает. После этого вы получаете возможность прислать уведомление о поступлении товара даже тогда, когда 24-часовое окно давно закрыто.
29 января
В январе состоялась встреча Марка Цукерберга с инвесторами. Глава Facebook озвучил планы на ближайшие полгода.

Приоритетные направления:

1. Внедрение Facebook Pay в экологию WhatsApp и Facebook Messenger.

Facebook Pay — платежная система, которая должна предоставить людям удобный и безопасный способ оплаты через Facebook, Messenger, Instagram и WhatsApp. В США Facebook Pay был запущен еще в ноябре. Тогда обещалось, что система скоро станет доступной и в других странах, но сроки не уточнялись.

2. Приземление рекламы в мессенджеры Facebook Inc.

Цукерберг отметил, что в рамках последних тестирований очень высокий ROI показала реклама, ведущая в мессенджеры. Каких именно обновлений можно ждать в связи с этим в ближайшие полгода — не уточняется, но само по себе заявление интригующее.
Пользователь видит рекламу в своей ленте или в Stories, кликает — и вот он уже в чате с бизнесом. Красота!
— цитирует Цукерберга тг-канал Digital Review.
Хотите знать все о маркетинге в мессенджерах?
Подпишитесь на новости и анонсы свежих статей!
ВКОНТАКТЕ
4 марта
ВКонтакте начали тестировать распознавание голосовых сообщений на русском языке.

«Узнать содержание записи можно будет даже тогда, когда не хочется или не получается её послушать — достаточно нажать кнопку и прочитать расшифрованный текст» — обещают в пресс-релизе ВКонтакте.

Ожидается, что в будущем распознавать голосовые сообщения в мессенджере будет нейросетевое решение, которое обучается русскоязычному сленгу — собственная разработка ВКонтакте. Эта технология может стать основой для нового инструмента — поиска по сообщениям с учётом голосовых.
Полезная фича! Даже вспомнился старый мем :)
5 февраля
ВКонтакте объединяет свои системы денежных переводов: с карты на карту и между счетами VK Pay. Теперь пользователям будет предлагаться самый выгодный способ отправить деньги — в зависимости от суммы перевода, платёжной системы карты, оставшихся лимитов и наличия аккаунта VK Pay. Кроме того, у нового сервиса стало больше возможностей.

Перевести деньги можно с помощью специальной кнопки в переписке с получателем или на его личной странице.
Разница между переводами с карты на карту и внутри VK Pay была не всегда очевидна: как выгоднее всего сделать перевод в том или ином случае? Теперь разбираться с этим не придётся — мы предложим оптимальный вариант. Зачастую это будет VK Pay, ведь там нет комиссии за перевод. При этом получателю не обязательно выводить деньги из кошелька, потому что внутри есть много способов потратить их с пользой и даже получить кешбэк
Юрий Иванов, директор по финансовым технологиям и платёжным сервисам ВКонтакте
Телеграм
14 февраля
14 февраля в Telegram появилась возможность знакомиться и назначать свидания с людьми поблизости. Да, это похоже на Тиндер. Функция называется «Люди рядом 2.0».
Хотите знать все о маркетинге в мессенджерах?
Подпишитесь на новости и анонсы свежих статей!
WhatsApp
11 февраля
В рамках встречи с инвесторами Марк Цукерберг рассказал и о планах запустить WhatsApp Payments в ряде стран в ближайшие полгода. Сервис уже был опробован в Индии, и, по словам основателя Facebook, они остались довольны результатами тестирования.
«Calibra, кошелек для Libra, мы также хотим встроить в Messenger и WhatsApp. Если Facebook Pay – скорее про краткосрочный успех, Libra – то, что мы делаем ради будущего
Марк Цукерберг
Viber
28 февраля
Viber начнет продавать рекламу в России через партнера – компанию IMHO*.

Для мессенджера это станет первым опытом сотрудничества с локальным партнером.

Рекламодатели получат доступ к нескольким форматам продвижения. В их числе видеореклама после звонка, реклама в списках чатов и брендированные стикерпаки.

*IMHO – дочерняя компания НСК, принадлежащей «Газпром-медиа». Партнер «Яндекса», Rambler Group, YouTube и многих других крупных площадок.
13 февраля
«Мои заметки» – новый раздел в списке чатов Viber. С их помощью можно хранить важную информацию (в т.ч. сообщения, фото и видео) в одном месте. Дополнительное преимущество заметок в Viber – это автоматическая синхронизация между всеми устройствами, а также возможность установить напоминание о грядущем событии.
Дайджест подготовлен командой TextBack
Получите 14 дней бесплатного доступа к платформе!
Аналитика
12 февраля
WhatsApp в феврале покорил очередную вершину, набрав 2 млрд пользователей. Такими данными поделилось интернет-издание The Next Web. Социальная сеть Facebook достигла аналогичного показателя в июне 2017-го.
28 февраля
Из исследования рекламной сети Admitad стало известно, что в 2019 году пользователи потратили на товары, купленные через Telegram, 1,1 млрд рублей, что на 196% больше, чем в предыдущем 2018. Аналитики сделали соответствующие выводы, изучив данные о 8 млн онлайн-заказов, сделанных в мессенджере за прошлый год.
Хотите знать все о маркетинге в мессенджерах?
Подпишитесь на новости и анонсы свежих статей!