Разогревающая цепочка сообщений
Запустите автоворонку продаж, чтобы подогреть интерес ваших клиентов и автоматизируйте касания и повышать продажи на автопилоте. Рассмотрим, как отправлять цепочку разогревающих сообщений вашим клиентам.

Зачем отправлять цепочки сообщений

Отправляйте по цепочке инструкции, чтобы постепенно познакомить пользователей с вашим сервисом. Расскажите, с чего начать, что сделать на втором шаге, как еще повысить эффективность работы.
Отправляйте серию тематических статей и повышайте лояльность к вашему бренду.

Например, если вы продаете удочки, расскажите о том, где лучше ловить рыбу в это время и как выбрать блесну, а потом пришлите рассылку с информацией о скидках.
Как настроить цепочку сообщений
1
Создайте новую цепочку

1. Перейдите в раздел Автоворонки
2. Нажмите на кнопку Новая цепочка
2
Общие настройки

1. Выберите мессенджеры, в которых хотите отправлять цепочку

Если у вас пока что нет подключенных мессенджеров, добавьте их по нашей Инструкции

2. Задайте условие запуска и остановки цепочки

  • при подписке
    Цепочка будет отправляться всем новым подписчикам. Такое условие запуска подходит для общих цепочек, которые рассказывают о вашей компании и продукте в целом.

  • при добавлении тега
  • при снятии тега
    Цепочка будет отправляться только тем, кому присваивается или с кого снимается тег. Условие подходит для деления цепочек по темам, например, отправляйте скидки на путешествия в Европу или Азию для разных групп подписчиков.

    Теги присваиваются пользователям при рассылке с вариантами ответа, при подписке на определенный виджет или вручную.

    Если вы настраиваете запуск цепочки при добавлении нескольких тегов, есть возможность отправлять ее пользователям, когда:
  • у пользователя собирается вся комбинация тегов
  • добавляется хотя бы один из указанных тегов

  • при начале диалога
    Цепочка будет запускаться при первом обращении в чат с вами. При таком условии она может запустить только один раз. Настройте ее для пользователей, которые обращаются через виджет чата - ответьте на самые популярные вопросы с помощью чат-бота.
    3
    Дополнительные настройки

    Выберите тип сообщения Facebook

    По правилам социальной сети, если вы отправляете рассылку по подписчикам в Facebook, то надо выбрать один из указанных типов рассылки. Подробнее тут

    Выберите тип отображения кнопок во ВКонтакте

    Можно выбрать отображение кнопок в клавиатуре или же встроенное (закрепленное за сообщением). Подробнее о различиях тут

    4
    Настройте цепочку

    1. Отредактируйте время отправки

    Кликните на ссылку с указанием времени, чтобы задать другой интервал после подписки.

    Помните, что сообщение при подписке отправляется автоматически и задается в настройках виджета подписки. Мы рекомендует отправлять первое сообщение рассылки после небольшого перерыва.

    Если вы хотите отправлять сообщения с равным интервалом, например, раз в день, учитывайте, что интервал работает от предыдущего сообщения.

    Например, при настройках, как слева, сообщения будут отправляться раз в день.
    А при настройках, как на скриншоте справа - первое сообщение отправится через один день после старта цепочки, второе - через три, третье - через пять и тд
    Также прочитайте Инструкцию, как настроить отправку сообщений в определенное время.


    2. Отредактируйте сообщения

    Для этого нажмите на иконку Редактировать справа от сообщения цепочки.
    Измените текст, добавьте кнопки, вложения, настройте чат-бота.
    Вы можете добавлять в сообщения кнопки-ссылки или кнопки с вариантами ответа, при клике на которые будут присваиваться теги.
    3. Добавляйте и удаляйте сообщения из цепочки

    Передвиньте бегунок в поле Активность (1), чтобы отключить или включить сообщение цепочки.
    Меняйте сообщения цепочки местами (2). Удаляйте сообщения кликнув на корзину (3).
    Расширяйте цепочку, нажав Добавить сообщение (4).
    5
    Ограничьте время отправки

    Задайте ограничение, чтобы пользователи не получали ваши сообщения ночью. Выберите дни и временной диапазон, когда сообщения будут отправляться. Диапазон настраивается по времени вашего браузера.
    6
    Включите цепочку

    Все изменения настроек сохраняются автоматически.
    Если вы хотите протестировать цепочку, сделайте это по нашей Инструкции
    Также вы можете настроить автоответчик в нерабочее время
    Копируйте настройки цепочек

    Если вы хотите скопировать цепочку сообщений, просто нажмите на значок копирования в разделе с цепочками.
    Аналитика цепочек
    В разделе Автоворонки вы можете посмотреть статистику по цепочкам сообщений:

    • сколько пользователей получают сообщения воронки прямо сейчас
    • сколько успешно прошли ее до конца
    • сколько отписались от нее
    А в настройках конкретной цепочки вы можете посмотреть, на каком конкретно этапе отписываются пользователи.
    Конверсия тут считается как отношение полученных пользователями и запланированных сообщений на этапе к общему количеству запусков цепочки.
    Помогла ли вам данная статья?
    Нет, остались вопросы :(
    Да, спасибо :)
    Остались вопросы? Мы поможем!
    Задавайте вопросы в чат в нижнем правом углу,
    по email support@textback.io или позвоните нам:

    Консультация новых клиентов:
    +7 812 602-51-46

    Техническая поддержка действующих клиентов:
    +7 495 088-45-14

    Подпишитесь на нас, чтобы узнать больше про мессенджер-маркетинг и получать анонсы свежих статей: